近日，市民周先生专程来到二七区妇幼健康服务中心出生医学证明管理办公室，送上一面锦旗，感谢工作人员攻坚克难、贴心服务，为其办理了困扰全家多年的出生医学证明，切实解决了群众急难愁盼问题。

出生医学证明是新生儿落户、入学、医保参保的核心凭证，业务政策性强、流程严谨。因过往手续特殊、佐证材料不全等多重原因，周先生多年来无法正常办理孩子的出生医学证明，多次跑腿无果，还直接影响孩子户籍办理、学籍登记等后续事宜。

接到求助后，科室工作人员细致梳理事件原委，逐一核对历史档案，排查常规办证流程卡点，研判特殊办证政策依据。针对这一情况复杂、常规渠道难以办结的难题，科室秉持依法依规、便民利民原则，落实特事特办要求。工作人员主动对接上级业务部门请示协调，多方联动查找佐证材料，逐项补齐缺失手续，并量身定制合规办理方案。全程主动对接群众答疑解惑，代办协调，免去了群众多头奔波、重复备料的麻烦。

经过多轮档案核查、部门沟通与材料完善，工作人员高效合规完成全部审批流程，顺利办结这份迟到已久的出生医学证明。拿到证件后，周先生连连道谢：“这件事多亏了你们不嫌麻烦、尽心帮忙，太贴心、太负责了！”

一面锦旗，既是群众对暖心政务服务的肯定，也是二七区妇幼健康服务中心深耕民生服务、践行便民宗旨的生动缩影。近年来，该中心出生医学证明管理办公室始终严守证件管理规范，持续优化便民办事流程，针对历史遗留办证、特殊情形补换证、异地协助办证等疑难业务，主动破除办事壁垒，优化服务模式，变“群众跑腿”为“干部跑腿”，变“被动办理”为“主动解忧”，最大限度简化特殊业务办理流程，化解群众办证堵点、难点、痛点。

下一步，二七区妇幼健康服务中心将持续深耕妇幼民生服务，立足出生医学证明管理本职，优化办事服务效能，细化特殊群体便民举措，精准破解各类疑难办证问题，以更暖心、更专业、更高效的政务服务办好民生实事，筑牢辖区妇幼便民服务防线。

记者 朱翔宇 通讯员 于秀娟 文/图