为进一步提升车厢服务品质，规范卫生保洁标准，打造安全舒适、文明整洁的乘车环境，6月15日，郑州公交集团第四运营公司组织一线车长开展车厢服务与卫生专项培训，通过“理论讲解+实操示范”的方式，全力为市民出行保驾护航。

培训现场，车队管理人员结合线路运营实际，针对车厢服务中的常见问题、特殊乘客帮扶技巧及文明服务用语规范等内容进行了细致讲解。同时，结合日常运营中遇到的典型服务案例展开深入分析，引导车长们以更耐心、更贴心的服务回应乘客需求，切实提升市民的出行体验。

针对车厢卫生保洁的重点与难点，管理人员现场开展实操教学，亲自示范扶手、座椅缝隙、车窗边框、车顶通风口等卫生死角的清洁方法。通过手把手教学，指导车长如何高效清除污渍、保持车厢整洁，并强调了日常保洁的标准和频次要求。参训车长们认真观摩学习，现场交流保洁心得，培训氛围热烈务实。

“这次培训内容贴近一线、实用性强，既解决了日常工作中遇到的服务困惑，又让我们提升了更加规范的车厢保洁技巧，真是收获满满。”参训车长于凯表示，将把培训所学运用到实际工作中，从细节入手提升服务质量，保持车厢整洁，为市民乘客提供更优质的公交出行服务。

下一步，郑州公交第四运营公司将持续常态化开展服务与卫生专项培训，以培训促规范、以规范促提升，不断夯实服务基础、擦亮文明窗口。

记者 谢鹏飞 通讯员 张昕嫣 文/图