“苗叔叔，上次您问的残疾等级认定新规，今天帮您带齐了材料，还有咱的补贴政策下来了，您可以看看。”6月9日上午，二七区嵩山路街道郦都社区民政专干带着一沓整理好的政策材料，熟门熟路地敲开了3号楼苗大叔的家门。这是郦都社区本月第二次针对残疾人家庭开展“一户一策”政策梳理上门服务。

与以往张贴通知、集中宣讲的模式不同，社区在此次残疾人补贴政策宣传中尝试“反向跑腿”——先由网格员通过日常走访摸清每户残疾居民的政策盲点与办理堵点，再携带量身定制的“政策备忘条”逐户回访，把申请条件、金额标准和代办流程一次性送全、讲透。

“您家孩子不符合这次生活救助资金的申请条件，我们专门来当面讲清楚原因，免得您心里惦记。”在周阿姨家中，民政专干拿出提前打印好的政策匹配说明，对照条款逐条解释：“您家有固定收入来源，且不属于‘无法定抚养人’的情形，所以这次的生活救助暂时申请不了。不过像大病救助、就业帮扶等，每年社区都会有相应的帮扶政策，您随时可以联系我们。”周阿姨听后反倒松了口气：“现在你们上门把原因都讲透了，我心里踏实了。”把“为什么不能办”同样说清楚，成为这次宣传中最让居民放心的举措。

活动当天，社区共走访残疾人家庭4户，发放残疾人补贴政策宣传材料10余份，现场登记帮办事项5件，包括残疾证到期换领、康复救助申请材料代收代办等。社区负责人表示，下一步社区将把“上门摸需求—定制推政策—现场帮代办—不符合也讲透”的闭环服务模式融入常态化网格管理，固定为每月常态化助残服务内容，以精准、贴心、透明的服务，切实保障残疾居民的切身利益。

记者 朱翔宇 通讯员 冯玮佳