“聚焦两高四着力、奋发有为十五五·人大代表在行动”

校园一隅的“民意窗”

在巩义市青龙山街道，有着一处别具特色的基层履职阵地。它坐落于校园之内，不临街、不喧闹，占地面积不大，却精准汇聚全市文化教育行业的民生诉求，承载着师生、家长及辖区群众的殷切期盼。

这就是巩义市文化教育行业人大代表联络站。该联络站从建立之初便锚定专业化、行业化、精准化定位，驻站代表以文化教育领域骨干力量为主体，服务重点聚焦师生权益、教育发展、家校民生，精准对接教育公平、“双减”落地、校园安全、师生保障等领域。

专属的行业阵地、专业的代表队伍、专一的服务方向，让这里成为群众身边可触摸、可信赖的民意窗口，也是行业群众与政府部门高效互通的连心桥梁。

正如青龙山街道居民李二霞所言，以往反映教育相关难题诉求不知道该去哪，如今扫码就能对接行业人大代表，专业人士办民生实事，高效又靠谱，切实解决了群众的烦心事。

让教育领域的声音找到“对口”代表

走进巩义市文化教育行业人大代表联络站，墙面上代表身份信息清晰可见。这些进站代表中，超过三分之二从事文化教育工作，其余代表也与教育领域有着紧密的业务关联。

“联络站设在校园内，代表从行业中产生，服务精准对焦行业需求，这是我们区别于常规联络站的最大特色。”巩义市人大代表、巩义市文化教育行业人大代表联络站负责人康素若介绍，依托“专业+行业”的双重优势，联络站建立了“行业代表联系行业选民”的工作机制，重点收集教师职称评定、学校基础设施建设、学生心理健康服务等意见建议。

这种“专业对口”的配置，在解决具体民生问题时效果立竿见影。

今年年初，多名家长通过联络站“民意码上说”平台反映：辖区某小学周边道路狭窄，上下学期间人车混行，存在严重安全隐患。接到诉求后，联络站迅速组织教育系统的代表现场了解情况，依托行业优势对接有关职能部门，并提出专业化解决方案。短短一周，困扰师生家长多年的“堵心路”变成了“舒心路”。

“如果让非教育行业的代表去协调这件事，可能需要更多时间厘清相关工作流程。而我们本身就是教育工作者，知道找哪个科室、走什么程序、用什么话语沟通最有效。”康素若说，行业人大代表联络站的核心优势，就是将人大代表的履职能力与行业专业知识深度绑定，实现“内行人管内行事”。

从“民意码上说”到“实事闭环办”

机制专业化，是行业人大代表联络站的“专业特色”。联络站创新推行的“民意码上说、实事马上办”工作机制，依托巩义市“智慧人大”数字化平台，实现了“群众扫码提诉求—系统智能分派—代表线上接单—部门线下处置—结果实时反馈”的全链条闭环管理。

“这个机制的高效之处，不仅在于便捷，更在于‘精准分单’。”康素若介绍，群众提交诉求后，系统会根据问题类别自动匹配相关行业的代表，如教育问题推送给教师代表，医疗卫生问题对接卫健系统的代表，劳动纠纷问题则由熟悉人社政策的代表跟进。

在辖区水地河村安置房建设中，村民起初对户型设计和配套设施有不同意见。群众马东方到联络站反映有关情况，希望人大代表能搭建平台，让群众和施工方面对面沟通。在康素若和驻站代表的协调下，随即组织巩义市政府相关职能部门负责人进站，召开“代表·局长面对面”专题协商会，先后吸纳群众建议23条，优化设计方案6处。

“人大代表全程跟进安置房建设，从选址规划到预算核定再到施工监督，我们老百姓的意见真正变成了工程图纸上的具体方案。”马东方说道。

同样受益于专业机制的，还有遭遇欠薪问题的辖区群众张先生。“当时抱着试一试的心态走进联络站，没想到代表们不仅耐心倾听，还迅速对接了人社部门和法律顾问。”张先生说，经过代表们和有关部门的多轮协调，最终足额追回了拖欠的工资。

从群众身边的“关键小事”到基层治理的“民生大事”，这背后，是“行业代表+专业机制”叠加释放的履职效能。

在服务中心大局中彰显智慧力量

行业人大代表联络站的专业优势，不仅体现在日常民生事务的协调解决上，更在服务全市中心大局中充分彰显。在郑洛高速、后寺河抽水蓄能等省市级重点项目的征地拆迁工作中，文化教育行业人大代表联络站主动“跨前一步”，将履职触角延伸到项目一线。

“教育系统的代表擅长沟通、善于倾听、表达清晰，这些职业素养在做群众工作时具有天然优势。”青龙山街道人大工委主任郭艳波介绍，在郑洛高速征地拆迁攻坚期，联络站组织进站代表分成3个小分队，深入涉迁农户家中，面对面宣讲补偿政策，一对一算清经济账、长远账。

“代表们不是简单地传达政策，而是用我们听得懂的语言，把补偿标准、安置方案掰开揉碎了讲。遇到合理诉求，他们如实记录、及时上报，最终在政策允许范围内为我们争取到了最大利益。”一名涉迁群众回忆道。

在“我为巩义‘十五五’规划献良策”专项行动中，联络站的专业优势再次凸显。驻站代表立足行业实际，深入铝加工、装备制造等重点企业走访调研，精准摸排企业在人才引进、职工子女入学等方面的痛点堵点，累计助力企业纾困解难13件，征集上报高质量建议24条。

“行业人大代表联络站的最大价值，在于它打通了‘专业领域民意’与‘公共决策’之间的‘最后一公里’。”郭艳波认为，当人大代表不再是一个泛化的身份，而是与具体行业、专业知识、职业资源深度捆绑时，全过程人民民主便有了更坚实的实践载体。

郭艳波表示，下一步，将持续深化行业代表联络站的功能内涵，推动“联、商、督、促”四大职能向更广领域、更深层次延伸，真正让行业代表联络站成为民情民意的“气象站”、专业智慧的“蓄水池”、政策落地的“监测点”，让全过程人民民主更加可感可及。

记者 董艳竹