近日，四川一女子发视频吐槽，零食品牌同享将话梅零食取名“情人梅”“老婆梅”，还和品牌名组合印在包装上，令人不适。随后，同享品牌给她发送了律师函，要求下架视频，并连续道歉7天。

女子发视频称，她自己决定公开道歉30天，并再次指出“同享老婆梅”“同享情人梅”让人不适。5月25日，同享零食店回应称“没有物化女性的意思”，并宣布对相关产品全部召回，永久下架。

就算没有物化女性的意思，“老婆梅”“情人梅”与品牌名“同享”搭配出现，也显然存在歧义。不符合社会审美与公序良俗的包装设计，本就不该出现在公众视野。

包装不合适就道歉、下架，然后改包装。可偏偏品牌方并不想这样做，而是发律师函警告，反指网友恶意抹黑，让她道歉7天。如此倒打一耙，既让客观表达自身观感的消费者心寒，也让更多网友感觉气愤——名字就是不合适，为何不自省，反追责？凭什么把矛头对准指出问题的人？

一纸律师函颠倒不了是非，更堵不住悠悠众口。企业动辄拿法律说事，不仅小题大做，丢了格局又自毁形象；还本末倒置，暴露出过度维权的一面。

值得注意的是，律师函正趋向“贬值”。部分企业、明星过度维权，对律师函频繁的滥用、无底线的威慑，让公众对其信任感大幅降低，这一法律文书的严肃性和公信力也被不断消耗。在法治框架下，维权手段应回归适度和理性，分得清对错，拎得清轻重。

一段时间以来，商品文案、包装、商标等翻车的事情发生不少。这并不是因为消费者变“敏感”了，而是人们的意识提高了。

企业经营难免出错，正视问题、及时整改，才是敬畏消费者和市场的应有姿态。面对质疑，既不能轻飘飘一句“错了”，把道歉当成套路化模板；也不能嘴硬“没错”，把法律当成过度维权的武器。

须知，真正的负责任，永远是在产品上架前就守好伦理与诚信的底线。暧昧的文字不出现在包装上，争议也就不会发生。

（黄河评论信箱：zghhpl@163.com）

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