九九重阳敬老情，“移”路相伴暖桑榆。在重阳佳节来临之际，为弘扬中华民族尊老、敬老、爱老的传统美德，郑州移动积极创新服务模式，从厅内服务到社区延伸，从实用课堂到反诈科普，用实际行动践行“民有所呼，我必有应”的服务承诺，将心级服务送到每一位长辈身边。

适老服务再升级，营业厅变身“暖心驿站”

郑州移动新郑人民路营业厅温情开启银龄守护主题服务讲堂，将适老关怀与安全防护精准送达老年群体。活动现场，营业厅提前布置爱心座椅，营造暖心氛围。互动环节中，工作人员一对一指导老人安装“国家反诈中心”APP，演示来电预警开启步骤，还解答了手机查询话费、视频通话等日常操作难题。对于老人感兴趣的智慧爱家产品也进行了现场演示，让老人感受现代科技的魅力。

便民服务进社区，提升老人防骗意识

郑州移动志愿者团队主动走进新密市新惠街社区，将便民服务与节日温暖送到社区老人身边。活动现场，志愿者针对老年群体使用智能手机的痛点需求，提供“一对一”精准服务：不仅免费为社区老人清理手机内存、优化运行速度，还细致地为手机贴上保护膜，同时根据老人日常通信需求，现场办理免费流量赠送业务，解决老人“流量不够用、手机用不顺”的难题，助力老年群体更好地融入数字生活。

郑州移动还面向老年群体大力开展反诈宣传，拆解诈骗案例，帮助老年人练就“火眼金睛”。在新惠街社区，郑州移动志愿者通过发放反电信诈骗宣传页、结合真实案例讲解常见诈骗手段等方式，手把手教老人识别“虚假中奖”“冒充亲属借钱”等诈骗陷阱，提升老人的防骗意识与自我保护能力。

此次暖心重阳公益活动，郑州移动以贴心服务助力老人跨越“数字鸿沟”，用专业守护筑牢养老安全防线，彰显了企业的社会责任与温度。下一步，郑州移动将持续优化助老服务，让老年人在数字时代拥有更多获得感、幸福感和安全感。

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