近日，郑州市第一届政务服务系统职业技能竞赛圆满收官。经开区政务服务局聚焦“以赛促干强技能，经开服务暖民心”主题，选拔出3名工作人员组成代表队参赛，凭借扎实的业务功底、娴熟的操作技能与默契的团队协作，从全市16个政务服务中心的48名一线业务骨中脱颖而出，荣获集体竞赛三等奖，其中2名工作人员获得个人优秀奖，充分展现了经开区政务服务队伍的专业素养与良好风貌。

此次竞赛共分为3个环节，包括理论测试、情景分析和情况处置，聚焦政务服务核心业务，涵盖政策理论知识、业务流程实操、应急问题处置等多个维度，全面考验参赛人员的综合服务能力。赛前，辖区参赛队员针对大厅突发情况处理、“一件事”操作技巧等重点内容开展专项训练，反复打磨业务细节，力求在竞赛中展现最佳水平。

竞赛过程中，队员们沉着应对、密切配合，在理论测试环节精准把握政策要点，在情况处置环节，沉着冷静，高效处理群众咨询、突发状况等疑难问题，以严谨的态度和出色的表现赢得评委认可。这一成绩的取得体现了经开区政务服务工作的成绩和政务服务人员服务能力水平，进一步提升了为群众和企业提供更高效、优质的政务服务、持续优化营商环境的软实力。

下一步，经开区政务服务中心将以此次竞赛为契机，总结经验、再接再厉，进一步加强工作人员业务培训与技能提升，为企业群众提供更高效、更优质、更便捷的服务，推动政务服务质量再上新台阶。

记者 谢鹏飞 通讯员 张雪 李艺林 文/图