为切实提升辖区居民对医保政策的知晓率与参保率，10月28日，中牟新区广惠街街道星城社区开展了2026年居民医保集中缴费宣传专项活动，以“贴海报、发手册、讲政策”的暖心模式，将复杂的医保政策转化为通俗易懂的“大白话”，面对面送到居民家门口。

精准宣传，让政策“看得见”。社区工作人员身披红色马甲，化身医保政策“宣传员”，在小区公告栏、单元楼入口等醒目位置，张贴“居民医保集中缴费开始啦”的宣传海报。海报以清晰的图文、二维码等形式，直观呈现缴费时间、流程及医保待遇，确保居民一眼读懂核心信息。同时，工作人员还在社区宣传栏、便民服务点同步张贴政策解读海报，让医保“福利”触手可及。

上门服务，让群众“听得懂”。“阿姨，您看这份手册，里面把缴费步骤和报销政策都讲得明明白白……”在小区门口、花园广场等居民常活动的场所，社区工作人员主动向过往居民发放医保宣传手册，讲解相关政策；针对没有智能手机或操作困难的老年住户，工作人员主动上门，担任“医保讲解员”和“操作辅导师”，以“口述代填”服务，现场登记信息、代为办理。用通俗的语言解读医保政策亮点，耐心解答“缴费标准是多少”“住院报销比例怎么算”等疑问，通过“面对面讲解、心贴心服务”的形式，把专业术语转化为“家常话”，让政策宣传既有“力度”，更有“温度”。

暖心守护，让服务“有温度”。为解决辖区“异乡人”医保转移、报销的“急难愁盼”，星城社区开设医保转移“绿色通道”，安排业务骨干担任“帮办员”，为外来居民提供从政策讲解到手续办理的“全流程服务”。随后，社区工作人员向居民递上《医保转移便民手册》，用简洁明了的语言讲解“为什么要办转移”“转移后能享受哪些待遇”，打消居民的顾虑。工作人员在电脑前现场演示医保转移线上操作流程，一步步指导居民在“国家医保服务平台”APP上提交申请、上传材料，完成缴费。遇到需要线下对接的环节，由帮办员全程代办指导，让居民“只进一扇门，办完所有事”，让“异乡人”以最简便的方式融入本地保障体系，安心享受同城医疗福利。

下一步，星城社区将持续以“便民、惠民、利民”为出发点，依托志愿服务队的力量，常态化开展医保政策宣传、帮办代缴等服务，真正让居民“看懂政策、主动参保、便捷享受”，用“志愿红”为群众健康撑起“保障伞”。

记者 张朝晖 通讯员 宋倩 刘慧青 徐少杰 文/图