日前，中国银行信用卡官方公众号发布公告，宣布逐步关停“缤纷生活”App，并将其全部功能迁移至“中国银行”App，引起不少消费者的关注，让“银行App优化瘦身”成为当下热议话题。

据了解，近年来，银行业务加速线上化、移动化转型，手机银行App和微信公众号已成为金融服务触达大众的主要渠道，但“一个银行多个App”、功能重叠、界面臃肿的现象颇为常见，成为用户“吐槽”的重点。目前，在国有银行、股份制银行中，拥有三个以上的官方App已是常态，官方微信更是多则数十个，少则三五个，且服务功能划分并不明确，消费者体验不佳。

不过，今年以来，银行线上服务正在悄然“瘦身”，多家银行集中整合优化了微信公众号、App等线上渠道，通过轻量化、精细化运营让线上服务更加简约便捷。

精简“瘦身”，银行持续优化线上渠道

“手机上装了4个某家银行的App，一个是办业务的，一个是信用卡的，还有一个是搞贷款的，最后那个是干啥的我都忘了。每次更新都要耗流量，手机卡得不行。”市民胡先生说道。胡先生所说的现象是不少智能手机用户的共同烦恼。

“这次中国银行启动‘缤纷生活’App服务迁移，对我们用户而言是好事，不仅手机内存简洁清爽了，操作也更省事了。” 中国银行信用卡用户金女士表示。目前，“缤纷生活”App仍能在应用商城下载，不过在打开后，会弹窗显示迁移公告，迁移完成后，“缤纷生活”App将停止下载注册，并逐步关停服务。

值得一提的是，银行线上渠道优化整合已成趋势。此前，不少银行就已打响了线上渠道“瘦身战”。比如，渤海银行信用卡App也已在2024年停止服务，相关功能迁移至手机银行App。

除了多家银行的手机银行App相继“缩编”，其他线上渠道的整合也在继续。例如，郑州银行官方公布了“郑州银行公司金融”公众号于7月31日正式下线，相关功能迁移至“郑州银行微银行”公众号；交通银行浙江省分行在5月20日将服务号迁移为公众号。此外，原郑州农商银行经过国家金融监督管理总局批准，已变更为河南农商银行的分支机构。官方发布通知，“郑州农商银行”服务号将于2026年2月20日起正式停止运营，之后将通过“河南农商银行”服务号为客户提供相关服务。

提升体验，“少而精”是大势所趋

“想查养老金到账，得分别点开3个地方；想了解理财活动，公众号消息弹窗不断，根本分不清真假。”62岁的市民杨女士手机里有3家银行的App和5个公众号，使用起来非常繁琐。

在数字化浪潮下，银行为抢占用户注意力，纷纷布局“App+小程序+公众号”的立体矩阵。但这种“广撒网”策略虽在短期内提升了用户覆盖率，却埋下多重隐患。

2024年国家金融监管总局印发的《关于加强银行业保险业移动互联网应用程序管理的通知》，要求金融机构加强统筹，将移动应用管理纳入全面风险管理体系，有效控制移动应用引发的风险，同时督促金融机构进一步加强服务，改善用户体验。《通知》强调，对用户活跃度低、体验差、功能冗余、安全合规风险隐患大的移动应用及时进行优化整合或终止运营。

查询中国互联网金融协会发布的数据可知，截至今年6月底，累计836家机构的2664款移动金融App完成备案，2346家机构完成关联备案。今年1月至6月，新增备案App66款，备案App注销75款。

“过多的App或者线上服务渠道，增加了用户负担。”有业内人士认为，手机银行App走向“少而精”是大势所趋，不仅同一家银行的不同App和线上渠道需要整合优化，银行间的合作也应该加强，为用户“减负”。这不仅是银行自身优化服务、降本增效的内在需求，更是金融行业响应国家号召，践行以人民为中心发展思想的生动体现。