“我妻子得了肺癌，在省肿瘤医院住院……” 近日，一位中年男子攥着一沓材料，匆匆走进中牟新区医保中心服务大厅，声音里带着疲惫。窗口工作人员立刻注意到了他神情的焦虑。

他是专门来为妻子办理手工报销的。原来，他的妻子因肺癌在河南省肿瘤医院治疗，需要频繁办理出入院。但由于其公务员补助未能及时同步到结算系统，无法直接在医院刷卡结算，为了缓解垫付医疗费的压力，他不得不带着材料，从郑州的医院专程赶回中牟进行手工报销。

“看病在郑州，报销在中牟”。这短短的几十公里，对于一位奔波于病床与家庭之间的家属来说，却是一段沉重的路途。他不仅要承受至亲重病的精神压力，还要为报销事宜来回奔波，其中的艰辛，大厅的工作人员看在眼里，感同身受。

“您先别急，这个情况我们了解了。”窗口工作人员在细致询问后，立即给出了一个让家属宽心的解决方案，“这样来回跑太辛苦了，您看这样行不行？下次的报销材料，您不用再专门跑一趟了，可以通过安全的邮寄寄给我们，或者直接拍清晰的照片发到我们指定的邮箱，我们来处理。”

这个看似简单的建议——邮寄或邮箱递交，对于这位家属而言，却意味着能节省下宝贵的时间和精力，让他能更专注于陪伴和照料病中的妻子。听到这个安排，男子紧锁的眉头稍稍舒展，连声道谢：“太好了，真是太谢谢你们了！这可帮我解决了大麻烦。”

用服务映照初心。一趟不用跑，一份邮寄的材料，一个便捷的邮箱——这些细微之处的调整，背后是“让数据多跑路，让群众少跑腿”服务理念的实实在在的落地。中牟新区医保中心始终关注着群众在就医报销过程中的“急难愁盼”，特别是对于跨区就医等特殊群体，更是主动向前一步，探索更人性化、更精细的服务模式，力求把方便送到群众手中，把温暖沁入群众心里。

记者 张朝晖 通讯员 王聪 徐少杰