“阿姨，您看着手机镜头，缓慢张嘴…… 对，认证成功了！”9月9日上午，郑州市惠济区刘寨街道弘润社区的工作人员走进辖区88岁居民代阿姨家中，耐心引导她完成养老待遇资格认证“上门办”服务，整个认证过程不到5分钟便顺利完成。

“我年纪大了，摆弄不明白‘高科技’，孩子又不在身边，多亏你们上门帮忙，不用出门就办好认证，真是太贴心了！”代阿姨拉着工作人员的手，眼眶微红地说。服务结束后，工作人员还细致检查了代阿姨家中的燃气阀门密封性、电线线路老化情况，反复叮嘱她日常用火用电注意事项，为老人的生命财产安全筑牢“防护墙”。

为深化“我为群众办实事”实践活动，切实破解辖区部分老年人因不会操作智能手机、行动不便而面临的社保认证难题，弘润社区主动组织工作人员开展“养老认证上门”专项服务，确保老年人养老金按时足额发放，真正实现“服务零距离”。针对老年人、残疾人等特殊群体，社区还延伸推出“上门办、帮代办”个性化服务，涵盖社保认证、高龄津贴申请、医保报销等高频民生事项，把便利送到群众身边。

“让老年人老有所养、老有所依、老有所安，是我们基层工作的出发点和落脚点。”弘润社区负责人表示，下一步，社区还将持续聚焦老年人“急难愁盼”，不断创新服务方式、提升服务质效，用“走心服务”换取群众“幸福指数”，让辖区老年人的晚年生活更安心、更舒心、更暖心。

记者 张国庆 通讯员 豆赛 文/图