随着新学期入学报名工作启动，巩义市住房保障中心迎来“无房证明”办理高峰。该中心通过开通潮汐窗口、实施延时服务等举措，确保每位家长都能及时办理业务，用高效服务温暖人心。

业务量激增，应对措施及时。每年入学季，开具“无房证明”成为众多家长的迫切需求。近期，巩义市住房保障中心日均业务量激增至平日的数倍。为缓解办理压力，该中心提前研判，迅速启动应急预案：增设潮汐窗口，动态调配服务资源；全面推行延时服务，工作日下班时间延长1小时；优化查询流程，提升办理效率；开通咨询专线，日均接听群众咨询200余次。

延时服务获赞，群众办事无忧。“本以为下班时间办不成了，没想到工作人员一直等到最后一位家长办完，真的很暖心！”下午6点，顺利拿到证明的李女士连连称赞。据统计，自7月下旬实施延时服务以来，巩义市住房保障中心已累计办理“无房证明”4000余人次，高峰期每晚延时时段处理业务近百件，实现群众“即来即办、办完即走”。

服务理念升级，营商环境优化。一张小小的“无房证明”关系着孩子的入学大事。巩义市住房保障中心相关负责人表示：“我们将继续秉持‘群众事无小事’的服务理念，通过创新服务方式、优化办事流程，切实解决群众急难愁盼问题，让政务服务更有温度、更具效率。”

目前，巩义市住房保障中心正进一步梳理高频服务事项，优化便民举措，持续提升群众获得感和满意度，为优化营商环境注入新动能。

记者 李晓霞 通讯员 李建利 文/图