近日，馨怡家园社区成功运用“枫桥经验”，妥善调解了一起因电动三轮车停放引发的邻里纠纷，有效避免了矛盾升级，赢得了居民认可。

社区网格长接到17号楼二单元居民投诉，反映5楼东户的三轮电动车长期停放在楼栋口电梯旁，导致其多次无法顺利推出自己的电动车，耽误了出行时间。接到投诉后，社区网格员秉持“第一时间响应、第一时间介入”的原则，立即前往现场了解情况，在与5楼东户居民沟通时，对方道出了苦衷：其电动三轮车原本停放在正规停车位，但多次被人推至路边堵塞通道，甚至车胎遭人扎坏，无奈之下才将车移至楼栋口。社区网格长耐心倾听，既理解投诉居民的出行不便，也体谅5楼东户的无奈处境。针对车胎被扎问题，社区引导5楼东户居民向物业申请查看监控，依法维护自身权益；同时，积极协调停车资源，为其寻得18号楼二单元1楼门前的合适停放位置，既不影响其他居民通行，又保障了车辆安全。最终，5楼东户居民主动将电动三轮车移至新位置，并对社区的帮助表示感谢；投诉居民也对处理结果表示满意。

此次调解，社区通过倾听诉求、换位思考、精准施策，不仅解决了具体问题，更拉近了与居民的距离，真正做到“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”，最大限度将矛盾纠纷发现在苗头、化解在萌芽、治理在源头，推动服务方式不断优化、群众安全感和满意度不断提升，为基层社会治理提质增效提供强大动力。

记者 董占卿 通讯员 卢华阳