近日，桐柏路街道西十里铺北社区积极开展帮办代办服务工作，旨在更好地服务居民、提升社区治理水平。

家住桐柏北路92号院的李老先生长期卧病在床，儿女都不在身边，只有李老先生和王奶奶在此居住。社区网格员立即前往该居民家中帮助其进行认证，王奶奶看见网格员到来激动万分，表示自己操作了好几次都无法完成认证，网格员一边安慰着王奶奶的情绪，一边耐心地告诉王奶奶医保认证操作流程。原本让老人忧心忡忡的难题，在网格员的帮助下轻松化解。王奶奶眼中充满感激地说：“年纪大了，身体不好，出不了门，心里着急啊。你们上门来帮忙，真是解了我的大难题！服务太贴心了！”认证完成后，网格员通过拉家常的形式向老人讲解居家安全知识，提醒注意用火用电安全，遇到问题第一时间联系网格员寻求帮助。

记者 董占卿 通讯员 王亚