近日，经开区潮河办事处蝶湖社区网格员王震凭借专业调解能力与耐心沟通，成功化解一起因犬只扑咬引发的邻里矛盾，获当事人赠送锦旗致谢。

事件源于居民陈某饲养的宠物犬未牵绳外出，突然扑咬小区保安孟某，致其轻微受伤，双方因此产生争执。网格员王震接到反馈后，第一时间走访涉事双方，安抚情绪并详细记录诉求。一方面给涉事居民普及《养犬管理条例》，强调养犬人责任；另一方面组织双方协商赔偿、医疗等事宜，经过调解，陈某向孟某赔礼道歉并承担部分赔偿费用，得到了双方的认可。事后，孟某为表达感谢为王震送来了致谢锦旗。

此次纠纷的圆满解决展现了网格员在基层治理中的 “润滑剂”作用。锦旗上“文质彬彬化干戈，棘丛勇进润我心”的字样，不仅是居民对网格员工作的认可，更是对社区矛盾调解机制的肯定。未来，潮河办事处蝶湖社区将持续发挥网格化管理优势，深化矛盾纠纷排查化解工作，全力营造和谐稳定的社区环境。

记者 谢鹏飞 通讯员 宋克瑶 文/图