7月12日上午，随着郑州邮政邮车稳稳驶入河南农业大学校园，郑州邮政正式开启了2025年高考录取通知书的揽收工作。

为确保每一份高考录取通知书都能安全、及时、精准送达，郑州邮政从组织保障、规范收寄、规范处理投递到客户服务4个维度发力，强化保障措施，优化服务流程，全力做好录取通知书寄递服务工作。

“专”字贯穿寄递服务全环节。郑州邮政为高考录取通知书投递工作开启“绿色通道”，对录取通知书邮件进行优先处理、单独封袋，拴挂专用袋牌，实行专用产品、专用信封、专用面单、专人收寄、专区交接处理、专人售后保障。实行人工分拣录取通知书邮件，执行最高操作标准、最严操作要求，确保邮件完好。夏季天气多变，郑州邮政还特别准备透明防水袋包装。工作中，严格落实“三个100%”：保证收寄单位主动客服100%到位，第一时间响应院校与考生的咨询需求；客户投诉100%紧急处理，快速解决寄递过程中可能出现的问题；投诉处理100%回访结案，确保每一项诉求都有满意结果。录取通知书邮件实行全流程操作均在监控下进行，确保每一份录取通知书邮件可控可查。

邮政工作人员提醒广大考生，投递期间，请保持联系方式畅通，便于投递员第一时间上门投递。同时还要提前准备好准考证和身份证等重要证件，便于投递员核验。录取通知书寄出后，考生可通过“EMS中国邮政速递物流”微信公众号查询录取通知书派送状态。

记者 张倩 实习生 于记兆

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