近日，郑州市经开区政务服务中心不动产登记窗口收到办事群众张先生的感谢信。信中，张先生特别提到，因业务需要每月需多次办理抵押登记，窗口工作人员始终以专业高效的服务，确保每次业务都能快速办结，这种“想群众所想、急群众所急”的工作作风令他深受感动。

郑州市自然资源和规划局经开分局不动产登记中心始终践行“以人民为中心”的服务理念，通过系列创新举措持续提升服务质效。中心大力推进业务流程再造，创新推行“一窗受理、并联办理”服务模式，显著缩短业务办理时限；建立“通专结合”的人才培养体系，通过“基础业务全覆盖+专业领域精深化”的培训机制，全面提升工作人员综合服务能力；同时完善服务评价机制，引入实时反馈系统，确保服务质量持续优化，赢得办事群众广泛好评。

郑州市自然资源和规划局经开分局将始终坚持把企业和群众的获得感作为衡量工作的第一标准，通过智能导办、延时服务等创新举措，让政务服务既有速度更有温度，为打造一流营商环境作出新贡献。

记者 谢鹏飞 通讯员 马敬 艺珂 雅雯 文/图