6月27日，在中原区桐柏路街道风和日丽社区党委书记郭雪平的见证下，风和日丽小区47号楼2单元2楼居民与3楼居民正式握手言和，签订《人民调解协议书》，为这场困扰双方生活的矛盾画上圆满句号。

3月10日，风和日丽社区网格员在例行巡查时接到居民反映与邻居产生矛盾。经深入了解，2楼住户因3楼漏水导致家中天花板、墙面装修受损，要求对方全额赔偿装修损失；而3楼住户则认为漏水原因复杂，责任需明确划分，双方对维修费用和赔偿金额争执不下。多次自行协商未果后，矛盾逐渐激化。

社区党委高度重视此民生纠纷，立即启动调解机制。由社区书记牵头，网格员、调解员组成专项小组，联合物业技术人员多次实地勘查，明确漏水点与责任关联，调解过程中，工作人员一方面安抚双方情绪，引导换位思考，强调“远亲不如近邻”的传统情谊；另一方面依据民法典相关条款，从法律角度厘清维修责任与赔偿标准。通过多次“背对背”沟通与“面对面”协商，逐步弥合分歧焦点。

经过3轮调解方案优化，5次组织会面，双方最终达成共识：3楼住户承担管道维修及防水施工全部费用，并一次性赔偿2楼住户装修损失2500元；2楼住户配合施工，不再追究其他责任。签字现场，两家人握手言和。“多亏社区帮忙，不然这事儿还不知道要拖多久！”2楼住户李女士感慨道。

记者 董占卿 通讯员 王科