“以往，居民下班，社区也下班，造成居民办事不便。今后，在惠济区迎宾路街道林语溪岸社区，下班≠办不了事。”5月9日，惠济区迎宾路街道林语溪岸社区推出“一键预约办事”智能系统，通过“林语溪岸一体机”搭建起“全天候不打烊”的政务服务桥梁，精准解决上班族“没空办”“银发族”不知道如何办、居民“反复跑”的痛点，让政务服务从“限时办”迈向“随时办”。

据了解，此前不少居民反映：“白天上班没时间，自己下班了，社区也关门了”“请假办事成本高，流程复杂跑断腿”“电话预约总占线，沟通细节记不清”。

针对这些困扰，林语溪岸社区创新研发设计“一键预约办事”功能，由厂家生产设备。居民只需在小区内的“林语溪岸一体机”上点击“一键预约”，即可自主选择社保办理、生育证申领、政策咨询等高频民生业务。系统能根据业务类型智能推荐最优办理时段，不仅涵盖17时~23时时段，还开放周末专场，实现“错峰服务”全覆盖。信息提交后，后台实时同步至社区工作人员手机上，工作人员可进行电话回访询问办理并跟进相关业务，让居民“指尖点一点，事情全办完”。

该功能通过“人机互补”打破时间壁垒，居民不仅能线上预约，还可实时查看办理进度，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。

从“时间错位”到“服务对位”，林语溪岸社区的“一键预约办事”不仅是一次技术升级，更是基层治理理念的创新突破。随着该功能的全面落地，“24小时政务服务圈”在林语溪岸社区正逐步成型，为构建“便捷、高效、有质感”的智慧社区写下生动注脚。

记者 张国庆 通讯员 黄婉琪 文/图