五一假期，为应对群众和企业在节假日办事需求，新密市公安局行政审批办公室不断优化“预约办”、绿色通道等便民举措，积极采取应对措施，力所能及解决群众的燃眉之急，致力打造人性化、有温度的公安政务服务。

预约办理，贴心服务不断档

“我五一过后要出国研学，需要办理护照，由于身在外地，五一假期期间能不能预约办理护照。”4月30日下午，窗口民警接到了王先生求助电话。接求助后，窗口工作人员告知王先生，假期期间提供预约服务，并与其约定了办理时间。5月3日下午，王先生如约来到新密市政务服务中心公安专区，窗口民警在审核完材料后，快速受理了此项业务。“这样的服务太暖心了!真的是出入有境、服务无境。”王先生拿着业务受理单开心地说道。

开通绿色通道，便民服务暖人心

“阿姨，这里能给小朋友办理身份证吗？”小男孩试探着询问正在办公工位审批材料的民警。小男孩妈妈笑着说：“不好意思啊！假期路过看见窗口有人办公，就前来咨询一下。”“当然可以。”民警立即停下手中的工作，起身带领小男孩到人像采集区采集照片，通过多次调整拍摄角度和姿势，拍出符合要求的清晰照片，并耐心地一次次引导小朋友完成指纹采集。在上传、审核完相应的资料后，成功地为小男孩办理了身份证业务，并告知领取身份证的方式和时间，民警的贴心服务也受到群众连连称赞。

记者 薛璐 通讯员 赵京亚 位锦锦 文/图