4月29日早上4点50分，大多数人还在睡梦中时，郑州公交B12路车长王世文像往常一样，早早地来到了腊梅路公交场站，熟练地对自己的爱车展开三检工作，排查安全隐患，打扫车辆内外卫生。这些“规定动作”正式开启了他忙碌而又意义非凡的一天公交运营工作。

王世文是一名充满朝气与活力的90后，1997年生于荥阳的他，今年已经在郑州公交车长岗位上努力奋斗了7个年头，7年的时光里，公交车是他最亲密的“伙伴”，这条线路也成为了他挥洒青春与汗水的“战场”。日常工作中，他总会早来1个小时，对车内地板、扶手、座椅、驾驶舱和卫生死角进行清洁擦拭，检查轮胎、安全锤、灭火器，不放过任何一个死角，这个习惯他也一直坚持到了至今。“干净整洁的车容车貌和车厢环境，能带给大家更好的出行体验”。王世文一边擦着车，一边说道。

“不少乘客都对这个年轻小伙子印象深刻，有的甚至成了朋友，在南流村站、雕塑公园这些站点，上车的老年人比较多，每次看到老年人坐车，王世文都会第一时间上前帮扶。他的车厢内还配备了充电宝、针线包、小包纸巾、一次性雨衣和一些急救药品，他为人和善热情，一些经常乘车的学生上车后都会主动给他打招呼，亲切地喊他“大哥哥”，他是我们线路的明星车长。”调度员王乐提起王世文总是赞不绝口。

B12路贯穿郑州市区东西，全程39公里，沿途经过高校、医院、商超、公园以及火车站西广场，人流量极大，路况也颇为复杂。王世文利用业余时间走遍B12沿线的高校、医院、商超、公园、政府机关、企事业单位，绘制详细的导示图，主动去体验新开线路，将站点信息详细记录并牢记于心，只为能更精准地为乘客提供出行指引。

“每到节假日的时候，正是我们公交人最忙碌的时候，五一期间我将持续坚守岗位，保障市民乘客安全顺利出行，为每一位乘客提供温馨的出行服务。”王世文表示。

长期以来，王世文秉持“温馨伴您同行”理念，以“曹瑞娟工作法”为指引，向劳模先进学习，一心把乘客满意当目标，用沉稳坚定的心，直面平凡琐碎。他优质的车厢服务，不仅赢得沿线市民乘客的一致称赞，更成为线路上的标杆。

记者 孙庆辉 通讯员 孙漫漫 文/图