4月29日，郑州市惠济区刘寨街道兴隆社区社区网格长毛艳凤凭借丰富的调解经验和耐心细致的工作态度，化解了一起因物业清理居民废品引发的矛盾纠纷，展现了基层网格员的担当与智慧。

事发当天，物业公司按照社区环境卫生整治要求，对小区公共区域的堆积废品进行了集中清理。然而，一位居民因个人收集的废品被清走情绪激动，认为物业侵犯了其权益，遂与物业人员发生争执。网格长毛艳凤得知情况后，迅速赶到现场，认真倾听居民诉求，并向物业了解事情经过。

在调解过程中，调解员坚持“情、理、法”相结合的方式，向居民耐心解释小区环境卫生管理的重要性，以及废品堆积可能带来的安全隐患，经过反复协调，居民认识到自己的行为影响了小区环境，最终与物业人员达成谅解。

毛艳凤不仅是社区矛盾的“调解能手”，更是居民心中的“贴心人”，她每天穿梭在网格内，认真巡查、走访，及时解决居民反映的问题，认真履行网格管理职责，积极调解邻里纠纷、家庭矛盾等各类问题，今年已成功化解多起矛盾，她常说“网格工作无小事，只有把居民的事放在心上，用心用情去沟通，才能赢得大家的信任和支持”。

此次矛盾的顺利化解，展现了社区网格长在基层治理中的重要作用。网格长用实际行动诠释了“小事不出网格，矛盾就地解决”的工作理念，为营造和谐社区环境贡献了力量。

记者 张国庆 通讯员 张瑜 文/图