一张印有8条服务热线的“便民服务卡”，成为二七区建中街街道西福民社区老年人手中的“掌中宝”。近日，该社区工作人员携带这份特殊的礼物，开展入户走访，为百余名银发族架起服务“连心桥”。

“西福民社区的老年人口占比超过57%，其中许多高龄老人面临有困难却无处寻求帮助的情况。”社区负责人表示，新版便民服务卡整合了社区工作站、卫生服务中心、居家维修等多项实用电话，同时增设养老中心送餐服务，利用最传统的纸质媒介有效解决了服务“最后一米”的问题。

72岁的张奶奶就是这项服务的受益者之一。由于最近腰椎病发作，她无法自己做饭，凭借这张便民服务卡，她迅速联系到社区网格长，为其到社区养老中心食堂取餐，20分钟内便吃上了热腾腾的饭菜。住在七楼的张大爷则感慨道：“马桶堵塞时急得满头大汗，照着卡片打电话，维修师傅不一会儿就带着工具上门了。”

据了解，这是该社区第二次集中发放便民服务卡。相比首版，此次卡片不仅更新了水电气暖等民生服务单位的联系方式，还建立了动态维护机制。在发放过程中，工作人员同步收集了20余条民情建议，为后续服务优化提供了依据。

“小小便民卡，服务大民生。”社区负责人表示，接下来将根据老年居民的反馈，进一步拓展医疗咨询、紧急救助等服务功能，让这张“便民服务卡”继续发挥温暖力量。

记者 刘伟平 朱翔宇 通讯员 杜欣 文/图