在二七区铭功路街道二道街社区，0.48平方公里范围内有19个居民楼院，其中13个是无主管老旧楼院，管理缺位、基础设施老化、流动人口占比高等问题曾让基层治理困难重重。近年来，该社区坚持党建引领，创新工作方法，以提升网格长“脚力、眼力、脑力”为核心，探索出一套老旧小区治理新路径，让“失管”楼院焕发新生。

“脚力”丈量民情：走访中发现真问题

“问题不等人，必须用脚底板‘扫楼’。”这是社区所有三级网格长常常挂在嘴边的一句话，他们深知，只有通过实地走访，走进每一户居民家中，与居民面对面交流，才能真正了解他们的诉求，发现治理中的问题。

二道街230号院是社区内的一栋老旧楼院。由于临近铁路拆迁，原有的院墙被拆除，院内的照明设施缺失，电动车充电的地方也没有，给居民的生活带来了不小的困扰。三级网格长刘龙每周都要至少走访一遍责任区域，每次走访时，他都仔细记录下居民的需求和意见，将这些问题整理归档，并通过正式渠道反映上级部门。在之后的老旧小区改造中，刘龙积极协调施工方，结合居民的意见，不仅重建了院墙，还安装了智能门禁系统、充电车棚，并且新增了路灯和照明设备，消除了小区的安全隐患。改造完成后，居民们纷纷表示，改造后的院落让他们感到更加安全和舒适，幸福感显著提升。

“眼力”敏锐洞察：识别深层次隐患

除“脚力”之外，网格长的“眼力”也起着至关重要的作用。无主管楼院的治理问题往往隐蔽且复杂，网格长们必须具备敏锐的观察力，才能发现潜在的隐患并及时处理。

前不久，三级网格长刘宁宁在巡查时发现，解放路93号院东侧的一座危房墙体出现了严重的外凸，部分屋顶甚至掉落砖块，房屋随时可能倒塌，给居民的生命财产安全带来了极大威胁。刘宁宁立即将情况上报给二级网格长，并和其他网格长一道对危房周围进行警戒，张贴了危险警告标志。当天，街道立即组织紧急会议，安排人员在最短时间内展开拆除工作。不到24小时，危房被彻底拆除，拆除完毕的建筑垃圾也被及时运走，居民们悬着的心终于放了下来。

“无主管楼院的隐患往往就藏在不起眼的地方。比如楼梯间杂物堆积、电线私拉乱接、老旧电线设施等，很多人常常忽视这些问题。”社区负责人穆林表示，“网格长们必须具备洞察力，发现问题不只是看表面，还要了解背后隐藏的安全隐患。”

“脑力”借势借力：整合资源破解难题

面对无主管老旧楼院的复杂治理难题，网格长们必须运用“脑力”来整合资源，借势借力，创新思路。在社区治理中，网格长们不仅要依靠上级部门的支持，还要调动社会力量和居民的参与，共同推动治理的顺利进行。

二道街社区的256号院是一个典型的案例。该小区由于特殊的地理位置和复杂的居民构成，流动人口较多，车辆乱停乱放、电动车失窃等问题依然困扰着小区居民。面对这些问题，网格长焦水淼迅速召集小区的热心居民、党员代表以及楼栋长，组成了小区自治小组。通过微信群、电话以及入户走访等方式征求居民意见，并在公平、公正、公开的原则下，制定了适合小区的自治章程、居民公约及运行机制。

自治小组通过组织居民开展环境整治、安装监控摄像头和智能门禁系统，解决了院内车辆乱停放、电动车丢失等问题。经过几个月的努力，小区的整体面貌焕然一新，车辆有序停放，电动车失窃现象基本绝迹，居民的生活质量得到了显著提升。

同时，网格长们还充分利用互联网思维，搭建了线上社区交流平台，打破了信息壁垒。通过微信群、社区APP等平台，居民可以随时反映问题，提出建议，网格长也可以及时发布通知，反馈问题的处理进展，提高了治理效率，形成了共建共治共享的良好局面。

记者 朱翔宇 通讯员 杜琨 文/图