3月19日，广东省佛山市禅城区总工会党组成员、副主席叶自正一行到郑州高新区“零工客栈”进行专题走访调研。

调研组一行来到郑州高新区“零工客栈”，实地考察了“郑高人才生态服务平台”建设情况，详细了解“零工客栈”的运营模式、服务功能以及取得的成效，随后对工会法律服务平台建设成果，详细了解AI智能律师咨询、法律文书自助下载、法律计算器等数字化服务功能的运行情况进行专题考察。

作为郑州市工会改革的创新品牌，郑州高新区总工会“零工客栈”创新构建“工会主导+国企运营”双轮驱动模式，以智能化服务、精准化对接、全链条保障为核心支撑，深度融合区域2+4+3产业资源，成功搭建“郑高人才生态服务平台”。该平台通过线上线下双轨融合，打造集就业信息发布、职业技能培训、职业发展规划、政策法规解读、劳动权益保障、工会驿站服务六大功能于一体的3公里就业服务圈，有效破解就业市场供需错配难题；平台创新性整合工会驿站与党工共建阵地资源，在为网约车司机、快递员等新业态群体提供饮水休憩、应急医疗等8项基础服务的同时，同步实现零工服务与工会关怀的双向赋能，构建起全天候、立体化的灵活就业服务体系。

座谈会上，叶自正高度评价零工客栈运营成效：“零工客栈”开创了工会服务新范式，通过高新区零工客栈“一个平台＋三个端口＋五类客户”的“135”服务模式与工会端三级账号管理体系的结合，实现了平台就业服务全覆盖，工会“触角”直接触达待就业群体，做到了精准对接，特别是将新业态群体纳入常态化服务体系，在权益保障、技能提升、生活关怀等方面形成闭环，这对我们禅城区总工会优化灵活用工服务具有重要借鉴意义。

郑州高新区总工会主席谢连生提出“三步走”发展战略：第一阶段已建成“郑高人才生态服务平台1.0”，实现线上线下基础服务网络，集成招聘、引才等功能，累计入驻企业268家，登记求职者5682人，访问量达5.6万人次；第二阶段将深化服务生态，就业指导、创业扶持、融资对接、政策宣讲、人才公寓申请、爱心服务等12项增值服务，在今年年底前实现“郑高人才生态服务平台2.0”上线；第三阶段目标建成一流的零工客栈示范标杆，形成可复制的“高新模式”。下一步将15个“零工客栈”服务点覆盖全区产业园区、商圈及便民服务中心，通过平台精准对接企业端和人才端，建立就业跟踪反馈机制，打造“就业红娘”式服务品牌，持续提升就业服务精准化、专业化水平。

此次跨省调研搭建了工会改革经验交流的桥梁，双方就建立常态化互学机制达成共识。高新区总工会将以此为契机，进一步提升“零工客栈”服务水平，将“工会帮就业”打造出“工”字品牌，通过构建“需求精准匹配-服务全程跟踪-效果量化评估”的服务闭环，努力为灵活就业群体提供更加优质、全面的服务，为构建和谐劳动关系、促进社会稳定贡献力量。

记者 孙庆辉 通讯员 章子洁