近日，3·15晚会曝光劣质卫生巾和纸尿裤引热议，众多网友纷纷跑到雷军评论区刷屏，希望小米能生产卫生巾和纸尿裤等产品。此前，小米生态链总经理在微博发文称：“卫生巾真的做不了，大家可以许愿家用电器类产品。”目前，该条微博已不可见。企查查APP显示，小米科技有限责任公司此前已取得的“小米”商标中，包含消毒湿巾、救急包、卫生护垫、医用眼罩等商品服务。（3月18日极目新闻）

“期望小米生产卫生巾”的呼声，并不是第一次出现。呼声背后，是部分消费者对卫生巾市场失望，期待有一家值得信赖的企业能够扭转局面。只不过，寄希望于一家科技公司生产安全、舒适、高质量的卫生巾，本就是一种现实讽刺。

目前，小米生态链总经理发布的“卫生巾真的做不了”微博已不可见，这存在两种可能性：其一，“小米”商标中包含卫生护垫类，意在防范其他企业恶意抢注，蹭小米品牌和热度；其二，面对消费者高频呼声，小米看到其中痛点，正在尝试、计划介入卫生巾行业。

至于公众为何纷纷喊话小米“拯救卫生巾”，这得益于其真正以消费者为中心，倾听消费者意见。这样的“宠粉”模式，不仅让企业精准把握消费痛点，研发贴合市场需求的产品，也让用户对品牌、对产品、对企业家增添更多信任。消费者需求多了，自然能够推动更多创新创造、产业升级，也会让企业收获更多利润，从而形成良性循环，各方都能从中得到好处，何乐而不为？可有些企业偏偏不明白其中道理，抱有侥幸心理，最终只能搬起石头砸自己的脚。

某种程度上，公众把某位董事长或者某家企业评论区当成“许愿池”，也说明“企业生产什么、消费者用什么”的时代已经成为过去式，“消费者需要什么、企业生产什么”的时代正在来临。在此情形下，企业若是再闭门造车、一厢情愿，恐怕也只是一场自我感动罢了。

客观而言，尽管3·15晚会曝光了卫生巾行业乱象，市场上也还是存在良心企业，值得消费者去购买相关产品。然而，如何不让消费者需求落空，显然不是一两家企业的责任，卫生巾行业必须正视“拯救卫生巾”呼声背后的深意，比如可以在雷军评论区下面的“许愿池”里寻求创新点，真正为消费者考虑。

“拯救卫生巾”，更是社会责任攸关方的责任。相关部门应切实履行责任，加强监管力度，严厉打击质量不合格、价格欺诈等违法行为，坚决维护消费者权益。

公众的每一次呼声，都是期待更多“小米”出现。毕竟，愿意倾听消费者心声、读懂消费者困境，并为之解决问题的企业，又怎能不受喜爱呢？（正观评论员 任思凝）

（黄河评论信箱：zghhpl@163.com）

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