“排队等候就能在手机上自行办理营业执照，手机扫描一下二维码，就能看到业务详细流程，真的太方便了。”3月11日下午，惠济区刘寨街道党群服务中心室内LED大屏上，正在滚动播放个体工商户营业执照、食品证业务办理的相关流程，郑州市升龙汇金广场的商户林女士正拿着手机，一边排队等候，一边按照大屏显示的流程在手机上自主申请营业执照。

走进刘寨街道党群服务中心的市场监管窗口，办事群众在工作人员指导下，用手机扫描桌上的办事指南二维码，通过河南掌上登记APP自主填报、上传相关材料。在等候的同时，工作人员让办事群众提前熟悉办事流程、准备好相关材料，帮助群众精准办事、缩短时间办事。

“真没想到在这么多人的情况下，办理营业执照能如此之快，多亏了你们的指导，我不会电脑打字，竟然用一部手机就能搞定，实在太方便了。”前来办理经营场所变更手续的王先生喜不自禁。从申请到拿证，窗口工作人员现场审核，办审高效化，做到业务智能化一站式高效服务。在提升办事效率的同时，提升了群众的办事满意度，推动线上线下服务能力提升。

“大屏+小码”的举措有效破解群众等待无事干、异地办事难的问题。刘寨市场监督管理所注册登记业务口月均办件量超600件，日均电话咨询30余次，在业务量日益增多的如今，减少群众等待时间、高效办成一件事显得格外重要。

登记注册是市场主体体现政务服务的第一环节，也是优化营商环境的前沿。市场监管窗口作为商户登记注册的主阵地、主力军，始终聚集企业需求，结合工作实际，全流程换位思考，创新工作路径。在刘寨街道党群服务中心升级的同时，在新装的LED大屏上录入办事流程，将高频事项制成二维码，以“大屏+小码”“线上+线下”点对点解决群众需求，推进企业登记便利化、规范化，让办事群众拥有了高效办理证照的良好体验，唱响服务心。

刘寨市场监督管理所将持续优化各类便民服务措施，认真听取群众建议，不断深化登记注册服务改革工作，继续优化政务服务，把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好。

记者 王军方 通讯员 刘雅辉 文/图