为全面落实国家金融监督管理总局“3.15”消费者权益保护教育宣传工作要求，积极践行以人民为中心的价值取向，3月5日，泰康人寿河南分公司召开“3.15”工作布达会，聚焦“维护权益”主题，对“3.15”工作进行全面部署，以此为开端，河南分公司2025年“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动全面展开。

在河南分公司统一部署下，全省各级新生活广场柜面、金融教育基地等场所全面布设，充分发挥基础阵地作用。消保教育宣传物料完备，金融教育专区标准化管理，柜面配备消保教育宣传员，利用客户等候时间开展 “微沙龙” 教育，主动发放宣传折页并进行风险提示。健财中心超体活动嵌入消保教育，设置消保知识互动体验区，配备专业人员讲解维权渠道及金融常识。通过物理环境营造、服务流程嵌入、场景化体验设计三维度构建教育宣传阵地，实现金融知识普及与消费者权益保护的有机结合。

与此同时，公司利用泰生活APP、分公司官微、视频号等新媒体渠道开辟活动专栏，持续发布原创消保内容，涵盖金融常识科普、保险知识答疑、风险案例解析等主题，并推出金融线上有奖问答活动，组织内外勤员工及消费者积极参与，以趣味互动形式提升知识普及率，强化风险防范意识，有效提升公众金融素养。

在“3.15”活动期间，泰康人寿河南分公司还将围绕“维护权益”主题，陆续开展“五进入”、“高管讲风险”直播、“HWP为消保代言”等形式多样、内容丰富、各具特色的活动，引导消费者正确选择金融服务，增强自我保护意识。

泰康人寿河南分公司积极响应国家“金融强国、保险为民”号召，践行企业社会责任，以此次“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动为契机，持续深化“客户至上”服务理念，将消费者权益保护工作与“为群众办实事”深度融合，聚焦消费者多元化金融需求，创新金融教育形式，拓展宣传服务渠道，优化服务流程，持续提升服务质效，为消费者提供温暖便捷的保险保障服务。