“以前楼下垃圾桶的垃圾堆得到处都是，今天一看，垃圾桶被擦得锃亮，楼道里的扶手也是干干净净的，监控和路灯都恢复了正常，再也不怕夜晚院里黑乎乎的了。”初春的阳光渐暖大地，二七区铭功路街道西前街129号院这个老旧小区也迎来了久违的清新气象，居民都笑容满面地谈论着新近入驻的物业公司带来的新气象。

如此巨变，得益于铭功路街道西前街社区的深度参与。通过“党建引领社区基层治理”模式，社区引入议事协商机制，让居民从社区治理的“旁观者”变成“参与者”和“受益者”。同时，聚焦居民生活的“痛点”，基层治理的“难点”“撬动”各方智慧和力量，为无主管楼院引入“新管家”，使昔日的老旧小区焕发新活力。

西前街129号院曾是典型的老旧小区，长期面临基础设施老化、管理松散等问题，居民的生活质量大打折扣。随着居民对居住环境要求的提升，这些问题愈发突出，成为制约小区提升的瓶颈。而引入物业公司，就是解决这一问题的有效手段。

在许多居民对物业公司能否解决问题持怀疑态度时，西前街社区党总支带领物管会积极行动，通过微信群、电话以及面对面的交流，多方位解答居民的疑问。经过多次走访和商议，居民们逐渐消除了疑虑，支持物业公司入驻。虽然物业管理这一方式对大家来说较为陌生，但这也为这个老小区注入了新的活力和动力。

“物业来了收费多少？是不是收得太贵？”“如果服务不好，怎么办？”在谈到物业服务内容和收费标准时，这些疑问成为居民关注的焦点。为确保居民享受到高性价比的物业服务，社区在协调对接过程中，坚持“大家商量着办”的议事协商机制，积极组织物业公司与居民代表进行多轮协商议事。从物业服务的具体内容到收费标准、费用界定，每个细节都经过了充分讨论和调整，力求在服务质量和收费透明度之间取得最佳平衡。经过多次反复磋商，最终，物业公司提供的服务内容和收费标准得到了居民的广泛认可。

去年12月中旬，西前街社区党委和物业公司正式签订了物业服务协议，这标志着西前街129号院迎来了物业管理的新模式。“以前，楼道漏水、马桶堵塞，都是我们自己想办法，或者麻烦社区。现在有了专业物业，很多问题都能得到及时解决。”一位行动不便的社区老党员说道。

物业公司的到位使小区环境焕然一新，楼院变得更加干净整洁，居住环境显著改善。同时，社区与物业公司建立了快速反馈机制，居民生活中的小问题能第一时间得到响应和解决，生活质量大幅提高，大家的幸福感和获得感也显著提升。

记者 朱翔宇 通讯员 邢伟华 文/图