春节宠物寄养过于火爆,有宠物主人表示,除了等别人取消预订,很多已经没有留给宠物的位置了。有从业者称,虽然宠物寄养行业看上去一片欣欣向荣,但宠物寄养产业的规范化治理和运营仍需要完善,寄养市场中还存在较多问题,若不加以规范,现在的“一窝难求”很容易变成“空窝无宠住”。(1月27日法治日报)

春节临近,不少市民外出需求集中,家中宠物的安置成了难题。于是,宠物寄养市场在春节期间迎来了火爆的生意,价格甚至快赶上酒店,却依旧“一窝难求”。这看似繁荣的背后,实则隐藏着诸多问题。

宠物寄养,作为一种新兴的服务行业,随着养宠人群的不断扩大而迅速发展。尤其是在春节这样的特殊时期,人们要返乡过年或外出旅行,对宠物寄养的需求更是集中爆发。专门的寄养机构以及上门服务的“宠托师”成了宠物主人们的选择。这一市场的兴起,无疑是市场需求催生供给的典型案例,为解决宠物主人的燃眉之急提供了途径。

然而,在这火爆的背后,服务质量却参差不齐。宠物寄养,看似只是简单地照顾宠物的吃喝拉撒,实则不然。每一只宠物都有其独特的生活习性和情感需求,要做到真正的悉心照料并非易事。但现实中,部分寄养机构或“宠托师”缺乏专业的知识和技能,无法给予宠物科学、周到的照顾。比如,有的寄养机构空间狭小,卫生条件差,宠物们挤在一起,容易引发疾病传播;有的“宠托师”只是按照规定时间上门喂食,却忽略了宠物的情感陪伴,导致宠物在主人离开后出现焦虑、抑郁等情绪问题。

更为严重的是,当宠物在寄养过程中出现问题时,责任界定往往不清晰。宠物生病、受伤甚至丢失,这些情况一旦发生,宠物主人与寄养方之间很容易产生纠纷。由于目前缺乏明确的行业标准和规范,双方各执一词,最终受伤害的不仅是宠物,还有消费者对这一行业的信任。

当然还有价格方面,春节期间宠物寄养价格大幅上涨,有些甚至高得离谱。诚然,春节期间人力成本增加,寄养机构运营成本上升,价格有所上调可以理解。但部分商家借机哄抬价格,远远超出了合理范围。这种价格与服务质量不匹配的现象,让消费者直呼“伤不起”。毕竟,宠物寄养本质上是一种精神消费,宠物主人花钱不仅是希望宠物能在自己离开期间舒适生活,更重要的是能让自己安心。而当价格与服务严重不对等时,这种安心也就打折扣了。

要让宠物寄养这一新兴业态持续健康发展,避免从“一窝难求”走向“空窝无宠住”,规范监管势在必行。相关部门应尽快出台完善的行业标准,对寄养机构的场地设施、人员资质、卫生防疫等方面做出明确规定,对“宠托师”也应建立相应的从业资格认证体系,从源头上保障服务质量。

其次,加强市场监管力度。监管部门要定期对寄养机构进行检查,对不符合标准的机构责令整改,严重的予以取缔。同时,畅通消费者投诉渠道,对于消费者反映的问题及时处理,让消费者在遇到问题时有地方说理。行业自身也应加强自律。成立宠物寄养行业协会,制定行业自律公约,引导从业者诚信经营,通过行业内部的相互监督和规范,提升整个行业的形象和信誉。

春节宠物寄养市场的火爆,反映了人们对宠物的重视和关爱,也彰显了市场的活力。但只有通过规范监管,让收费与服务相匹配,才能让这一新兴业态在满足需求的同时,真正让宠物和主人过好年。

(原题为《春节宠物寄养价格快赶上酒店仍“一窝难求”,价格走高不能太离谱》来源 极目新闻)


统筹:陈若松
编辑:韩静
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