近日，国家金融监督管理总局河南监管局、中共河南省委网络安全和信息化委员会办公室、河南省公安厅、河南省市场监督管理局联合发布《关于持续整治“代理退保”黑产乱象严厉打击违法犯罪活动的通告》。

《通告》表示，非法“代理退保”行为挤占正常投诉维权渠道和资源，损害消费者合法权益，危害社会稳定。全国整治“代理退保”黑产乱象专项行动开展以来，各地及时查处了一批案件，震慑了不法分子。为常态化打击金融领域违法犯罪活动，河南金融监管局、河南省委网信办、河南省公安厅、河南省市场监管局将进一步深化联合工作机制，加强工作协同，全省联动、持续整治“代理退保”黑产乱象，保护消费者合法权益，维护正常金融市场秩序。

《通告》指出，广大保险消费者应提高风险防范意识，主动远离“代理退保”黑产陷阱。遇有保险消费争议时，应通过正规渠道依法维权。可通过金融机构客服热线、网站公众号、服务柜面，或12378银行保险消费者投诉维权热线、“金融消费者保护服务平台”微信小程序投诉协商和解，也可申请行业调解，提起仲裁诉讼等。

《通告》表示，广大消费者发现涉“代理退保”违法违规线索的，可向相关部门举报。从事“代理退保”黑产违法违规活动，对消费者和金融机构造成经济损失的，相关组织和个人将依法承担民事责任。涉嫌侵犯公民个人信息、诈骗、职务侵占、敲诈勒索等犯罪的，将予以严厉打击，依法追究刑事责任。

（汪洋）