“10号楼两户居民昨天晚上吵闹起来了。”12月12日一早，中原区桐柏路街道郑工集团社区网格员接到居民反馈，社区网格长、下沉干部迅速响应，第一时间前往当事人家中了解事情原委。

通过耐心倾听了解到，双方是有积怨的对门邻居，本次是因为一些小摩擦发生口角，其中一方患有精神疾病的居民不慎将另一方80多岁的居民推倒，导致老人身上有多处挫伤。经过分析，社区网格长意识到本次冲突表面上是因琐碎小事引发，实际上反映了双方缺乏有效的沟通渠道和相互理解。鉴于此，社区网格长采取了针对性策略，首先安抚各方情绪，确保双方居民的心理状态稳定，随后从法律与情感两方面逐一展开深度调解，寻求公正且双方可接受的解决方案。

经过调解团队的不懈努力，双方终于放下心中的芥蒂，均表示愿意摒弃前嫌，今后将以更加包容的态度相处，共筑和谐。

记者 董占卿 通讯员 赵强