“一晚上送了60多单，到凌晨也没顾上吃饭，没想到这儿的爱心驿站还亮着灯，刷脸就能进来吃口热乎饭，还有躺椅能临时歇会儿。”

自11月起，由金水区总工会、金水区城市管理局、街道办事处三方参与的金水区8座24小时“在线”爱心驿站正式开放，户外劳动者刷脸就能进入歇脚。

这些24小时“在线”爱心驿站是如何运行的？又怎么成为户外劳动者24小时的“暖宝宝”？近日，记者进行了实地探访。

24小时“在线”

智能爱心驿站刷脸就能歇脚

金水区8座24小时“在线”爱心驿站首次扫码登记后，户外劳动者刷脸就能进入驿站，站内电灯感应点亮，来自各行各业的户外劳动者可以在工作间隙进入爱心驿站休息，驿站还有专人负责卫生保洁等日常维护工作。

这些爱心驿站在原有的便民服务功能上，新增24小时无人值守、人脸识别智能门禁系统、智能消防设备、远程通话设备、互联网移动管理、语音提醒、感应电源、远程开门、智能AED等智慧管理功能，通过视联网、物联网设备结合AI算法，达到安全、节能、便捷的目的。

除人脸识别门锁功能，遇到年纪较大、操作手机困难的人员，只需拨打门上张贴的管理员电话，管理员就会用手机为其远程开门。驿站里如有火灾、屋内摔倒及危险用电等行为，后台大屏也能及时在管理员手机上进行预警。

金水区总工会副主席李东介绍说：“我们以服务‘全天候’，爱心‘不打烊’为宗旨，沿着‘服务化、体系化、品牌化、创新化、数字化’思路，牢牢把握‘小站大爱’的功能定位，不断充实服务内容，结合智慧平台的数据分析，整合社会资源拓展服务项目，实现户外劳动者从‘客人’到‘主人’的角色转换。”

目前，这些爱心驿站已全部纳入“高德地图”APP的“户外劳动者驿站”模块，通过手机“高德地图”APP，在“户外劳动者驿站”模块可查询显示驿站具体位置，并可直接导航到达驿站。

爱心驿站服务全天候

释放大关爱 爱心不打烊

12月9日凌晨，在金水区紫荆山地铁站门口的24小时“不打烊”爱心驿站内，驿站内灯亮着，外卖小哥李师傅正坐在躺椅上在与小伙伴们吃着刚刚加热好的早餐。

“一晚上送了60多单，到凌晨也没顾上吃饭，没想到这儿的爱心驿站还亮着灯，刷脸就能进来吃口热乎饭，还有躺椅能临时歇会儿。”李师傅一边吃着早餐，一边在手机上向其他小伙伴分享驿站的定位。

上午10时，在金水区经三路上的爱心驿站内，记者见到忙碌了一早上的环卫工人张女士和她的同事们。

“从凌晨4点忙到现在，最舒心的就是在爱心驿站歇一会儿，喝杯热水。”54岁的张女士对爱心驿站的贴心服务和舒适环境表示非常赞赏。

爱心驿站提供的不仅是一份暖心服务，更是对户外劳动者的尊重和敬意。“我们每天都会对驿站进行打扫，希望无论是外卖小哥、快递小哥还是环卫工人，无论从哪里来、什么时候来，都能在这里感受到温暖。”爱心驿站站长李利对记者说。

移动信息化技术加持

让传统服务转变为智能化服务

24小时“在线”的智能爱心驿站，在移动信息化技术的加持下，实现了从传统服务模式到智能化服务的转变，只要刷脸即可进入驿站，随时享受暖心服务，方便广大户外劳动者，得到了夜间仍在工作的环卫工人、外卖小哥和骑手的赞赏与好评。

这些驿站内都搭建的有安全消防一体化系统，能够第一时间处置火情险情，有力应对突发状况，为群众筑牢安全防线。能耗管理功能可监测驿站内设备的用电及运行情况，实现科学节能、及时报障，用电设备远程可控，为使用者带来良好体验。此外，依托数据平台，运维管理人员可直观获取驿站内各种设备的运行数据以及现场实况，提升驿站管理能效。

延伸爱心驿站服务“触角”

金水区有精准定位

探访中，记者还走访了金水区丰庆路上的爱心驿站和黄河路上爱心驿站……一直以来，金水区用心、用情打造“爱心驿站”的服务品牌，让“爱心驿站”变得更有温度。

为延伸“爱心驿站”服务“触角”，金水区城管局认真践行“百姓城管为人民，服务百姓解民忧”理念，积极探索“以党建引领城市治理”新途径，着力拓展深化“爱心驿站”网格化体系，擦亮户外劳动者爱心驿站“金水名片”。

比如，紫荆山路上的人民路“爱心驿站”建立有联席会议制度，并设立了以市民体验、爱心岗位为主体的“开放型体验点”。

金水区城市管理局党组书记、局长王刚表示，下一步，金水区将持续提高驿站服务户外劳动者精准化水平，实现对户外劳动者需求的快速响应和精准服务，充分实现“站小大关爱，小站大平台”，助力金水区“创新智城 品质金水”的高质量发展。

记者 王翠 鲁慧 通讯员 孙伟斌 范骐麟 文/图