“10家参选物业公司进小区打擂台，居民全程当考官，这方式公平民主，希望我们共同选出的物业能够更贴心地服务居民。”11月27日，郑州市惠济区裕华社区裕华文汇小区举行票选物业公司活动，居民杨青梅看到票选出的新物业高兴地说。

裕华文汇小区建成于2001年，共有居民270户，因原物业公司年底撤离，将导致小区物业服务陷入脱管居民。

无奈之下，居民向裕华社区网格长求助。该小区三级网格长得知后，迅速上报裕华社区二级网格。针对该问题，二级网格积极组织动员，集合社区干部、小区三级网格长、微网格长、业主代表等多方力量，组建物业选聘工作组。“选择好物业，事关每个居民的幸福，我们要积极与居民沟通交流，收集大家的宝贵建议。”裕华社区二级网格长王丽君说。

为实现这一目标，裕华社区党支部充分发挥“1+5+X”自治共治模式的作用，组织专项工作小组分工协作，开展前期调研，组建了由社区三级网格长、微网格长、热心居民组成的调查小组。

调查小组通过入户走访、座谈会等方式，了解业主对物业服务的期望和需求，调研环境卫生、安全保卫、硬件改造、设施维护等情况，然后根据调研梳理出居民对停车难、充电难、道路破损等急需破解的问题，制定详细的选聘方案，邀请竞标企业现场考察，拿出符合小区实际、可行的服务约定和服务计划，并明确物业公司和管理团队应具备的基本条件和服务标准（企业资质、管理经验、重点工作任务等）。经过筛选，10家登台竞标的物业公司被选出来。

为确保投票过程合规，让业主广泛参与，工作组采用“线上+线下”相结合的方式召开居民大会。现场设置投票箱，业主直接参与，现场填写选票并投入票箱。针对行动不便或无法到达投票点的，工作人员携带票箱上门收集选票，扩大业主参与度。为保证结果公开透明，社区通过小区公开栏、单元口张贴公告，并在线上发布直播，鼓励业主积极参与并监督。竞聘会上，各家物业纷纷就服务协议等现场介绍，专业而热情地向小区业主们解读政策。经激烈角逐，郑州绿悦物业脱颖而出。

下一步，裕华社区党支部将跟进新物业签约、进驻等工作，当好居民与物业之间沟通的“桥梁”，实现居委会、业委会、物业这“三驾马车”协同工作，精准“把脉”居民的“急难愁盼”，共同提升社区管理与服务的品质，让广大业主享受到更加幸福美好的生活，建设共治共建共享社区。

记者 王军方 通讯员 钱灵功 文/图