​11月14日，绿都城南区27号楼1单元暖气主管道漏水维修引起了社区的关注，该问题涉及绿都城物业公司工程部门人员、热力公司人员、施工方人员以及小区居民，社区清风观察员迅速将此情况向社区党委书记周倩反映。

社区书记周倩当即决定当晚召集各方人员，包括绿都城物业公司、热力公司、施工方以及27号楼1单元西户居民，共同协商解决问题。现场就暖气管道更换方式进行沟通时，双方意见分歧较大。于是，社区与各方人员一同前往现场查看，之后再次沟通。居民提出在确定施工方案后需第一时间被告知，以便掌握最新情况。

社区书记随后在物业继续与热力公司和施工方沟通，要求他们若按居民意愿更换为暗管管道则尽快施工；若选择明管管道，则需向居民详细解释原因，待居民同意后再施工。经过一系列紧张有序的沟通协调，最终确定按照居民要求采用暗管管道方案。在热力公司和施工方的不懈努力下，施工于11月18日顺利完成，暖气已正常使用，居民可以温暖过冬了。

此次事件，绿都社区充分发挥了网格员和清风观察员的纽带作用，成功化解矛盾，保障了居民权益。今后，社区将继续秉持为民服务的宗旨，办好群众身边事，做居民的贴心人，全力营造舒心和谐的小区环境。

记者 董占卿 通讯员 李丽娟