“没有柜台隔着，与工作人员这样肩并肩，得到工作人员手把手的指导，相互沟通更方便了，感觉距离真的拉近了。”来中牟县水利局办理业务的企业工作人员笑着说。

为切实打通涉水审批服务的“最后一米”，中牟县水利局工作人员从窗口走出来、靠前站、主动问、贴心办，以“暖心服务”为宗旨，用心、用情、用智去为企为民服务，把全程优质服务送到企业和群众身边，当好企业“服务员”，做好群众“贴心人”。

窗口工作人员秉承“便民、利企、提速”的服务思想，对涉水审批的服务对象进行回访，广泛听取意见、了解办事群众对窗口服务的满意度。通过回访，和办事群众之间搭建了良好的沟通平台，有效倾听了群众心声，确保及时解决群众关心的问题。

该局窗口聚力优化水利营商环境，当好服务群众的“店小二”。通过“主动服务、网办掌办和用户回访”，持续擦亮“牟水情深”服务品牌，努力在“小窗口”展现“大作为”、服务“大民生”，为助推全县水利营商环境高质量发展贡献力量。

截至目前，共接待百余家企业咨询，办件79件，回访企业30余家。

记者 张朝晖 通讯员 胡艺茹 汪瑞霞 徐少杰 文/图