为进一步优化民政服务，增强群众满意度与获得感，连日来，二七区建中街街道公共服务办多措并举，通过加强沟通互动，及时解决群众问题，建立一套完善的反馈机制，实施满意度调查以及加强信息公开等方式，全面提升民政工作的服务质效，提高群众满意度。

为有效回应群众关心的热点难点问题，加强沟通互动，公共服务办积极扩宽渠道，设立了投诉举报电话和电子邮箱，方便群众随时反映问题和提出建议。这些渠道不仅为群众提供了便捷的反馈途径，还确保了问题能够及时被受理和处理，真正做到“民呼我应，民需我行”。

对现有民政业务进行全面梳理，优化服务流程，精简不必要的材料和环节，制定标准化服务指南，明确办理条件、所需材料、办理时限及流程图。推行清晰的“一次性告知”制度，减少群众跑动次数，提高办事效率。

此外，为增强工作透明度，定期开展满意度调查，以了解群众对民政工作的评价和需求。街道通过官方网站、微信公众号、电话访问、网络问卷和现场调查等方式，收集群众的意见和建议，为民政工作的改进提供有力依据。这一举措不仅让群众能够随时了解到民政工作的最新进展，还增强了群众对民政工作的信任和支持。

“公共服务办民政工作始终围绕人民群众的需求和期盼，不断创新工作思路和方法，努力构建更加完善的社会救助体系、更加智慧的养老服务体系、更加和谐的社区治理格局。”建中街街道相关负责人表示，未来，该街道将继续深化民政领域改革，不断提升服务质量和水平，为人民群众创造更加美好的生活环境。 

记者 朱翔宇 通讯员 马丹丹 文/图