再有10天,今年为期两个月的暑运将结束。记者从郑州机场了解到,8月20日以来,郑州机场日均航班量一直保持在650架次以上,T2航站楼出发大厅内,各值机柜台、安检大厅等区域都有旅客在办理各种手续。其中在值机柜台,常有一些旅客的行李因为重量、大小等问题出现一些状况,其中主要集中在免费行李问题上。
目前在郑州机场运营的客运航空公司中,有18家航空公司都有国内免费托运20公斤行李的政策,有10多家航空公司则实行差异化行李服务,对旅客的免费行李额规定各有不同,再次提醒各位旅客注意。
今年7月底至8月中旬,郑州机场日均发送旅客超过9万人次,其中从郑州机场出发的旅客中,平均每天1.5万件行李需要托运,各航空公司的免费行李托运政策不尽相同。其中,中国国际航空、东方航空、南方航空、深圳航空、厦门航空、山东航空、上海航空、海南航空、吉祥航空、四川航空、成都航空、青岛航空、奥凯航空、西藏航空、幸福航空、金鹏航空、天津航空、祥鹏航空等18家国内航空公司国内经济舱含有20公斤免费托运行李。
根据目前了解的信息,湖南航空、长龙航空、东海航空、江西航空、首都航空等航空公司根据舱位、票价折扣的不同,提供差异化行李服务。
郑州机场运管委提醒,行李托运的收费主体是各航空公司,对于乘客来说,建议在购票时就向购票渠道询问自己乘坐的航班,哪个公司有免费行李额,哪个公司是差异化行李服务,加收的行李费标准是多少?如果是差异化行李服务,航空公司就会根据行李总量加收行李费,因此,在购票时问清免费行李额,如果没有免费行李,加收行李费后综合票价如何,以此来确定购买理想的航班机票。
乘坐飞机时,为了飞行安全,目前,中国民航业对三超(超大、超重、超件)行李进行严格管控。为最大限度减少行李原因对航班运行效率和旅客出行体验的影响,今年暑运期间,郑州机场针对客流群体的变化,围绕旅客行李采取了多项举措将行李的服务前置。在T2航站楼内的值机区域、安检闸机口等明显位置,增加行李测量设备及提示牌,并归纳总结航司的标准,设计制作二维码,方便旅客及时查询到准确信息;在出发区域和登机口增加广播提醒,方便旅客提前做好准备工作。
正观新闻记者 张倩
编辑:刘婷婷