7月25日，2024新零售利润增长大会在郑州举行，大会邀请多位新零售方面的业内人士为200余家品牌方做经验分享，共同探讨存量时代下，如何抓住全渠道用户，并与用户建立亲密关系。

会上，有赞新零售副总裁晨悟、有赞门店产品运营负责人马达、香雪儿全渠道营销总经理张慧娟、知名达人爱泽私域电商负责人刘星伟带来了精彩分享。

晨悟表示，如今品牌零售商家面临的最大挑战是，流量成本高，门店客流少。在他看来，门店客流减少不仅是因为消费者行为的变化，还因为信息差的缩小。随着技术的发展，消费者在进店前已经获取了足够的商品信息，导致门店的传统营销手段失效。他强调，门店需要提供更多非信息差的价值，如情绪价值和增值服务，才能吸引消费者。

（有赞新零售副总裁晨悟）

那么，商家在新零售转型中应当怎么做？晨悟给出了建议：一是追求极致性价比，通过供应链优化降低成本；二是聚焦特定客群，提供有品质有温度的服务。与此同时，智能化运营是提升经营效率的关键。商家需要通过数据洞察和自动化营销，精准触达消费者，提升转化率。

马达在分享中指出，商家需要从“流量思维”转变为“用户思维”，更加注重客户的深度认可和长期关系，以实现更高的利润和目标客户。他表示，在用户连接上，商家需要深度思考自己的定位，明确为哪类客户提供价值，并通过什么方式与用户建立连接。通过精细化和差异化的服务，提升用户在店内或线上的转化率。

（知名达人 爱泽私域电商负责人刘星伟）

私域服务不仅是销售，更重要的是提供深度服务体验。刘星伟表示，通过有赞CRM可以深度了解客户需求，对客户进行标签化管理，提供个性化服务。在抖音直播间，他们通过展示产品并与私域服务深度联合，引导用户进入粉丝群。这种互动不仅提升了用户体验，也促进了销售转化。与此同时，爱泽还通过粉丝见面会和线下美妆实体店，实现了线上与线下的深度融合。

版权声明

本文（包括但不限于文字、图片、音乐、视频等）版权归正观传媒科技（河南）有限公司所有，未经正观传媒科技（河南）有限公司授权，不得以任何方式加以使用，包括转载、摘编、复制或建立镜像。如需转载本文，请后台联系取得授权，并应在授权范围内使用，同时注明来源正观新闻及原作者，并不得将本文提供给任何第三方。

正观传媒科技（河南）有限公司保留追究侵权者法律责任的权利