扎实基础 练就干事“绣花”功夫

“您好，我是咱们社区的网格长，您有什么需要帮助告诉我。”郭鲁振每天清晨上班的第一件事，就是走进网格片区，查看楼院情况，沟通居民诉求，发现问题及时处理解决。

“我之前是一名军人，2006年12月份入伍，去年11月份转业到市信访局工作，今年4月下沉到陇海中路社区，在1号社区担任三级网格长。”郭鲁振说，16年的军旅生涯，让他秉承着在部队养成的“没有完成不了的任务，没有克服不了的困难，没有战胜不了的敌人”3个“没有精神”，全力做好基层工作。

“进了社区门，就是社区人。”为尽快掌握所管辖区情况，郭鲁振迅速转变角色，在工作中采用“地毯式”“错时入户”等方式，摸排整理居民信息，做到家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清，确保排查工作不漏一户、不漏一人。同时，针对特殊人群和孤寡老人时，做到“早看窗帘，晚看灯”确保安全。

“1号社区共有3栋楼，9个单元，102户，255人。其中党员11人，低保人员1人，残障人士1人，80岁以上的老人12人。”不到1个月，郭鲁振就对社区人员构成了如指掌。

“记得到网格巡查的第三天，就碰到一件尴尬的事情：‘小伙子，咱们社区高龄津贴怎么申领啊？’我一时语塞，忙解释自己刚到社区工作。”郭鲁振告诉记者，正是因为此事使他下定决心，一周内必须熟悉掌握社区相关的业务知识，特别是涉及群众切身利益的低保救助、社区居民养老保险、医疗保险参保等知识要更加了解。

通过向社区老同志请教、参加业务培训等方式，郭鲁振对39项社区业务办理工作进行了重点学习，真正做到懂政策、学政策。截至目前，郭鲁振共参与组织开展社会救助政策宣传、党纪学习教育等各类活动7次，累计发放宣传页40余份，入户宣传各类政策60多户，成为大家口中的“小行家”。

从“军营绿”到“网格蓝” 做好每件民生事

“你看看这上面漏的水印子，你们快想想办法解决吧！”今年六月，郭鲁振在日常网格走访中，陇海中路3号院孟女士反映楼上住户的卫生间长时间渗水，导致其家中屋顶、墙面受损严重，其间，私下沟通多次无果。

了解情况后，郭鲁振迅速与专业维修师傅取得联系，查明漏水原因，并协调整修，彻底解决了渗水问题。“为把矛盾解决在萌芽状态，我又邀请两家人来到社区座谈，讲述和谐邻里关系的重要性，动之以情晓之以理，让邻里握手言和，成功化解双方矛盾。”

同样，5月14日深夜，一场突如其来的大风突袭郑州市区。次日天刚微亮，接到网格工作提醒后，郭鲁振片刻不敢耽误，驱车15公里，赶往所在网格。

“1号楼一楼经常飞线充电的王叔，电线收了没？”“2号楼充电车棚加固了没？孤寡老人王阿姨门窗都关好了没？”路上，郭鲁振心中满是焦虑。

早上6点，郭鲁振到达现场，只见街边商铺的门头被风吹走，树被大风折断，道路隔离栏吹翻，路上一片狼藉，庆幸的是没有人员伤亡。

随即，他便将情况通过“郑政钉”基层数字化工作台上报到了街道城运中心，二级网格长立即接单受理任务，第一时间协调联系综合执法办并组织三级网格长、微网格长对吹断的树枝进行了清理，保证了居民的正常通行。

从“军营绿”到“网格蓝”的角色转变，不变的是初心。“居民纷纷向我们竖起大拇指，这一刻我很幸福！我们做的事看似鸡毛蒜皮，但每一件都是事关居民生产生活的大事，看到居民的笑容，再多的辛酸和汗水都值得！”郭鲁振激动地说。

记者 刘伟平 朱翔宇 文/图