“阿姨，你感觉怎么样？能听到我说话吗……”7月4日上午，郑州市惠济区刘寨街道办事处清华园社区网格员李思颖、鲁雪阳在开展网格内燃气安全巡查时，在一早餐店突遇一位老人晕倒。老人瘫坐在地，四肢无力，浑身出汗，意识较为清醒，但拒绝他人拨打120。鲁雪阳和店员一起搀扶老人、安抚老人情绪，并用扇子为其降温，李思颖则立即联系了社区卫生服务中心医护人员。

此时网格员李思颖认出了该老人是辖区网格内8号楼居民，于是马上通过手机上的“党建引领网格化治理平台”找到老人家属联系方式，通知老人家属赶紧到现场。

在等待医护人员和老人家属到达期间，李思颖、鲁雪阳一直在老人身边照看，密切关注她的身体状况。5分钟后，老人家属赶到早餐店，及时将老人送往医院进行救治，清华园社区网格员们继续开展巡查工作。

“幸好遇到你们及时帮助，不然我妈可能就有危险了，非常感谢你们……”当日中午，老人家属通过电话向社区表达了感谢。网格员李思颖叮嘱其家属，要随时关注老人的身体情况，有什么事需要帮助可及时联系网格员。

关爱老人，从身边做起。身为居民群众的身边人，网格员用自己的点滴举动，诠释着“小网格”彰显“大关爱”的服务模式，拉近了与居民之间的距离，做到了熟知人、地、物、事、情等基础网格信息，精准掌握网格动态，以群众需求为导向，用实际行动为群众排忧解难。

“刘寨街道办清华园社区将继续以网格化治理为依托，发挥网格化治理平台作用，将助老服务、困难帮扶等职能融入网格管理工作中，不断提升基层网格治理效能，做好社区居民的服务保障工作，用心用情当好社区居民的‘贴心人’。”该社区负责人说。

记者 张国庆 通讯员 鲁雪阳 文/图