炎炎夏日，郑州市上街区政务服务大厅人来人往，公安专厅更是业务繁忙，补办身份证、申领驾驶证、办理出入境业务……自设置以来，公安专厅已办理各类服务事项近3000件，便民“小窗口”跑出服务“加速度”。

今年以来，上街区公安局把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，聚焦群众急难愁盼，优化办事流程，改进服务方式、提高办事效率，在区政务服务大厅设置公安专厅，深入推进“一窗通办”“户籍+”服务模式。

近日，郑州市二七区的居民肖先生一家三口因出国旅游需办理护照。网上预约后，他们抱着试一试的态度来到上街政务中心公安专厅办理。民警热情接待，不仅现场给肖先生一家办理护照，还给他办理了身份证。身份证制证完成后联系不上肖先生，民警下班后还顺路将证件送到肖先生手中。

与肖先生同样感受到公安快捷便民服务的还有上街区的王女士。6月13日下午，她满头大汗地跑进了公安专厅。原来她的临时号牌已经到期需重新申请办理，因为平时工作繁忙，只能在下班后办理，听说公安专厅有延时服务就特意赶来。提交资料后不足半小时，相关手续顺利办结。拿到临时号牌的王女士竖起大拇指：“服务好，效率高！”

“金杯银杯，不如老百姓的口碑。”群众的认可也鼓舞着公安专厅的每一名民辅警。他们耐心帮助办事群众填表格、走流程，直到群众办完事满意地走出大厅。“把心放到老百姓身上，将简单的事做好、平凡的事做实，我们的每件事就都不简单、不平凡。”专厅民警曹若男这样看待自己的工作。

记者 武建玲 通讯员 王雪芃 马宪章