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“你推送的人我认识,你要不要猜猜我们为什么不是好友?”近日,话题“不要再给我推荐可能认识的人了”登上热搜,网友们犀利吐槽如今各社交APP所热衷的熟人推荐机制,纷纷表示感觉被冒犯。(4月1日《扬子晚报》)
如今,大数据算法强大到能够精准测算用户的喜好,并据此“投其所好”。可遗憾的是,它似乎算不准用户真正的心理——不厌其烦地推送“可能认识的人”,令许多用户不堪其扰。究竟是智能化贴心服务,还是手伸得过长,各大App是时候认真倾听广大用户的意见了。
一项关于App的熟人推荐机制的调查结果(图源 济南日报)
有媒体调查显示,高达92%的受访者表示,因熟人推荐功能而感到困扰;如果有“一键回避“功能,78.05%的受访者选择会使用。很多时候,人们使用社交平台是为了寻求放松,一个关键前提是“你不知道我是谁”,从而能够在志同道合的人群中释放自己的多面性。然而,熟人推荐机制却打破了这份平静——人们努力维护的个人边界受到侵犯。
值得注意的是,现在很多年轻人之间似乎也达成了某种默契,不去互相打听常用社交平台之外的账号名,目的正是保护人与人之间那点微弱的边界感。在此背景下,App上反复跳出的“可能认识的人”,更颇具讽刺意味。
尽管当下很多App都赋予了用户相应的选择权,让用户自行决定是否授权通讯录读取权限,是否关闭熟人推荐功能,但由于部分功能的使用会因此受限,以及操作步骤相对繁琐,大多数用户往往未能彻底关闭这些功能。一定程度上,这也加剧了人们对于个人信息过度被利用的可能,甚至曾有用户因“可能认识的人”功能涉嫌侵犯其个人隐私权,将某App告上法庭。
社交软件热衷于“推荐熟人”的背后逻辑在于:平台希望通过让用户建立多层次社交关系,增加互动频率,以提升平台活跃度和用户粘性。进而,平台可以更精准地推送商品服务,提高广告的转化率。
当然,熟人推荐功能并非全然令人不悦,也有部分人通过它成功匹配到心仪的好友。问题的核心不在于熟人推荐功能本身,而在于平台能否给予用户足够的尊重,赋予他们轻松支配自己网络社交空间的权限。如果平台继续无视用户的困扰,让他们反复陷入尴尬境地,那么距离用户弃用该平台还会远吗?
社交软件唯有做到“善解人意”,方能长久留住用户的心。在维护好用户利益的基础上,才能真正实现商业价值的最大化。熟人推荐功能近期再次成为舆论焦点,提醒了各大社交软件,重视用户所需的边界感,将选择权和主动权归还给用户,让他们在享受社交乐趣的同时,感受到安全和尊重。(正观评论员 周也琪)
(黄河评论信箱:zghhpl@163.com)
统筹:陈若松
编辑:韩静
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