“新年好！请问您需要办理什么业务？”

春节假期后上班的第一周，登封市政务服务中心迎来办证小高峰，前来办理各项业务的市民络绎不绝。登封市政务服务中心大厅全体工作人员迅速从“节日模式”切换到“工作模式”，全员上阵，以饱满的热情，投入到办理业务审批、业务咨询辅导、免费复印等工作中，更好地服务广大企业和群众，大厅工作人员面带微笑迎接着每一位前来办理业务的市民，繁忙而有序。

据悉，该政务大厅入驻部门政务服务事项47家2444项，节后上班第一天，登封市政务服务中心共接待办事群众1500余人，即时办结的办件量近1000件。其中，办理护照、港澳通行证、补换领驾驶证、边境通行证的群众数量“爆满”，达到平常人数的五倍左右，仅公安服务专区接待群众就达300余人，办理护照、驾驶证210件。

记者了解到，为保障雨雪天气中办事企业和群众出行安全，该中心组织员工集中对大厅周边道路和停车场进行了积雪清扫。中心工作人员相互配合，帮助群众操作手机并在网上办理和柜台办理相结合，利用中午吃饭、休息时间，提前上岗、延时加班为群众办理业务。加大志愿服务力量，启动潮汐窗口，帮办辅导，延时服务，前来办理相关业务的市民纷纷感叹：“咱登封服务越来越好了！”

近年来，该市以政务服务体系标准化、规范化、便利化建设为抓手，依托政务服务一体化工作平台，积极推行“免证办”“网上办”“异地办”“掌上办”“一件事一次办”、跨省通办、县域通办、“减材料、跑一次、更高效”，加大便利软硬设施投入，坚持免费复印、邮寄、刻章、茶水、WiFi，增配自助复印、照相、体检、救护、办证智能设备，开设有诉即办专窗，推行未诉先办，探索联合特色定制服务，将上门服务、双休日开放便利服务、便利老年人服务、预约服务、帮办代办、绿色通道、延时服务等结合起来，灵活运用，为企业群众办事打造出一道亮丽的风景线，为登封市营造良好营商环境打下坚实基础。

正观新闻·郑州晚报记者 袁建龙 通讯员 王朝锋 闫雪利 文/图