让“最美工作照”登上“郑州眼”，记录工作中难忘的瞬间。

在“五一劳动节”来临之际，正观新闻·郑州晚报联合郑州移动、郑州万科推出《发掘“宝藏劳动者” 晒晒“最美工作照”——“郑州眼”致敬郑州劳动者》特别策划，征集活动持续进行。

将他们的故事讲给你听，致敬为这座城市书写辉煌的每一个身边的TA！

“五一劳动节”过后就是“五四青年节”，他们的“最美工作照”也将于4月30日起至5月4日在郑州CCD博体路1号“郑州眼”滚动播放，欢迎大家假期来打卡！

朴实的脸庞、憨厚的笑容、黝黑的皮肤、消瘦的身材，这是邢增坡给人的第一印象，然而就是这样一位朴实无华的小伙，一直满腔热情奔跑在查勘理赔路上，为广大平安客户提供优质服务。

2018年，26岁的邢增坡从新能源电池车间转行加入平安产险河南分公司，便与理赔结下不解之缘。用他自己的话说：“我喜欢这份工作，不仅可以与人打交道，还能及时帮助到客户，尤其在处理完案件时总有满满的成就感。”

4年来，邢增坡把自己美好的青春奉献于保险事业，他以“不忘初心、勇敢向前”的人生信条，日以继夜奔赴一线查勘定损的工作现场。2023年第一季度，邢增坡出现场勘察高达1068次，面对这样的工作强度，他也从无怨言。

在日常理赔工作中，邢增坡坚持把客户放在第一位，头脑中绷紧客户至上这根弦，以标准化服务衡量自己的一言一行。他想客户所想，急客户所急，每每出险时，都尽可能用最短的时间抵达现场帮助客户解决难题，“干理赔的，就是要做好客户服务！”邢增坡常说。

“要说累，理赔员这份工作确实辛苦，我负责的区域大约辐射40公里，每天早上7点多钟打完卡后，就匆匆上岗，特别是节假日或天气不好的时候，最多一天处理30多起事故，白天勘察完现场，晚上又要把信息录入系统，有时甚至会干到第二天凌晨，才能回家睡觉。”邢增坡说：“自己吃点苦，受点累不算什么，只要能尽快解决客户的问题，就是心中最大的安慰。”

不仅如此，为了在查勘、定损、制作赔案等环节上，坚持高标准、高质量、高效率，邢增坡始终坚持学习新知识、强化自身服务技能。他虚心向周围同事学习，从车辆知识到医疗知识、从心理学到法学，只要对工作有用，他总能主动深入自学，光是笔记就记了好几本。“我入职完，就得用比别人更多的时间尽快提升自身素养，这样才能更好地在第一时间做出专业判断，更好地服务客户。”邢增坡笑呵呵地说。

严守理赔工作纪律，敢于和各种歪风邪气作斗争是一名车险理赔从业者必须要遵守的职业底线。邢增坡认为，“站在理赔的角度，要对得起客户，对得起公司，更要对得起自己。”

今年开春的某天凌晨，一辆轿车发生意外翻车，落入河中。当邢增坡接到公司指令匆忙赶到勘察现场并询问过程时，练就火眼金睛的他发现驾驶者支支吾吾，心中便明白了几分——此时他面前的驾驶者和翻车入河的驾驶者不是同一个人，顶包的嫌疑很大！随后，邢增坡又仔细勘察事故现场，提出诸多疑虑，顶包者见隐瞒不过去，只好道出了实情，最终放弃索赔。

正是凭借严以律己和高品质服务客户的理念，邢增坡赢得了公司和广大客户点赞认可；工作业绩考核名列前茅，在公司年终表彰大会上荣获“NPS（客户服务好评）”、“时效达人”等全省第一的荣誉，还获得了“人伤结案能手”称号。

他从事的工作是平凡的，但他忠诚尽责的职业精神是不凡的；他所在的岗位是普通的，但他爱岗敬业的职业追求是可贵的。面对未来，邢增坡憨厚一笑称，希望走上大案、诉讼、调查等岗位，体验不同的职业价值，丰富自己的经历，同时也更加坚定自己不忘初心的信念。

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