我们日常在从事社会治理工作中，避免不了的要给不同的听众介绍项目的服务内容与理念。讲述项目生动与否直接影响着听者对项目的感受与兴趣。今天馨家苑公益发展中心与大家分享如何将项目比较富有逻辑、生动的讲述。

首先大家要对讲解项目有一个直观的认知。项目讲解不同于景区讲解，参与者在参与项目之前都要对项目有一个完整的了解，需要项目的执行者不仅要有完善的方案与计划，更要从听众的参与需求出发讲述具有共鸣的内容。讲解工作是项目宣传展示的机会，是与参与者一个很好的交流沟通的桥梁，是执行者优化项目、思考项目成效的过程。

在社会治理项目的展示中，讲解者需要有坚定的政治素养、优秀的道德情操、耐看的颜值、系统的专业知识结构、强大的心理素质、具备一定的社会阅历、有较强的反应能力、具备情感性、逻辑性、互动性、准确性思维、具备优秀的礼仪习惯。每一次讲解都会有遗憾与不足，即像看镜子一样地感受自己的问题，也会在工作中发现更深度的问题。没有完美的讲解，还会遇到尖锐的问题、承受不完美的后果，但讲解是在用自己的理解代表行业与其他智慧的人碰撞，这个过程很奇妙。

讲解只是工作的一次展示，是活动的重要部分，这离不开日常工作的扎实与准备，团队之间的合作至关重要。讲解者要深度理解日常工作的意义与准备的细节，要相信团队的力量，也要承担展示的责任，呈现成效要突出工作的成绩。讲解的过程就是一个人的舞台，只不过听众就在你的身边，没有NG，没有人可以帮助你，而你代表的并不是自己。讲解者是不到最后一刻都不能放松的人，但达成成效时却又是最轻松的，听到赞誉最多的，此时仍需要有慎独的精神。

接到讲解任务首先在从心理上进行建设与准备，还需要对自身在呈现项目过程中自身的角色与位置要有深入的分析与思考，最后就是项目关联知识的储备与准备。讲解的过程都经历过很多次的演练与准备，在这个过程中要特别注意观察听众的反应，随时调整讲解的重点，着重把握听众的提问与互动，注重礼仪，做好时间控制。同时在要做好出现口误、出现干扰、出现争执等情况的假定与应对，保证项目讲解过程的流畅。

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