为强化应急状态下一线员工对心理异常现象的辨识与处置能力，2022年6月8日上午，郑州大午心理咨询师邵佳睿为郑州中建深铁轨道交通有限公司副主任及以上管理人员开展了2022年第一期心理急救培训。

相较于大多数人熟悉的“生命急救”，心理急救作为专业培训项目在郑州乃至河南的企业内开展尚属首次。

培训开始前，郑州中建深铁轨道交通有限公司总经理曹文忠对咨询师的到来表示欢迎，同时阐释了本次培训的意义与价值。在正式培训中，培训师从贴近地铁一线工作的案例出发，结合扎实的理论、模型与系统的讲解，详细介绍了心理急救的适用场景及人群、模型的使用、压力的评估方面三方面的内容。培训现场，讲师与参训人员频频互动，首次培训达到了预期的效果。

课程结束后，曹文忠结合本期培训内容与一线工作特点指出，广大员工一是要树立“助人者必先自助”的意识，结合公司提供的心理关爱服务渠道，正确评估自身心理状况，缓解精神压力，在一线工作中服务好广大市民乘客；二是要认识到心理学理论对乘客服务与应急处置的指导意义，在一线工作中做好服务延伸，结合理论指导恰当地处理好工作生活中的各类问题；三是要践行“知而行，行而恒”的精神，在员工群体中广泛开展心理急救知识普及与教育工作，加强日常模拟、演练与实践，将3号线的服务水平提升到新的层次。

心理急救旨在帮助非专业心理人群了解、评估因受灾或创伤事件引起的认知、情绪、行为、生理等反应，减少因创伤事件引起的困扰，并帮助个人应对所遭遇的经历，有助于促进个人和组织的心理复原力及适应力。企业在面对突发事件时，除了员工及民众的人身安全，其心理安全的保护也应被重视，这也是众多服务型、连锁型企业都应了解及掌握的专业服务技能。