背景：

郑州市心理学会抗疫心理援助热线自2022年5月7日开通以来，联通了不少遭遇各种心理困顿的群众，为他们提供了强有力的情感支持、情绪排解和心理疏导，为全民抗疫注入了心理正能量。

为了给志愿服务团队提供更专业的支持，解决热线咨询过程中遇到的疑难问题，提升团队的专业能力，学会组织开展抗疫心理援助热线志愿者公益督导项目。

5月28日下午，由郑州市心理学会发起的心理督导公益项目——抗疫心理援助热线志愿服务第二次团体督导圆满完成。本次督导由郑州市心理学会副理事长、国家二级心理咨询师、资深律师张祖勤主任担任督导师，学会秘书长、国家二级心理咨询师付巧云老师担任主持，疫情心理援助热线的10名咨询师参与本次活动。

付巧云老师宣布了督导的流程和要求，并提醒在座的咨询师要时刻牢记保密原则。随后本次督导正式开始。

首先，咨询师们分享了自己的接线经验，同时也提出了接线过程中面临的问题和困惑。针对这些难点和困惑，张主任一一详细地解答，并有针对性的选取个案，引导大家积极交流、共同探讨，多方位、多角度地增进对个案的理解。此外，张主任也针对心理援助热线的接线技巧、注意事项和危机评估工作进行了辅导，尤其强调了接线过程中倾听、共情和始终保持中立原则的重要性，帮助大家拓展了服务思路。

督导的开展，不但满足了咨询师志愿者的迫切需求，让咨询师的服务基础技能和助人技巧得到提升，也对今后各项心理服务工作的开展提供了指导建议，得到了大家的一致认可。

本次督导活动圆满结束！大家合影留念。