正观新闻记者 景静 通讯员 郭田雨 文/图

“我上午在线上小程序下单的蔬菜、水果和大米，下午3点就收到了，挺快的。” 家住二七区嵩山路街道锦绣家园社区玉瑞园小区的王女士感叹。

严管封控小区民生服务成难题？嵩山路街道有妙招、出实招，充分发挥“一核多元”组织体系作用，集结了一批社区干部、物业人员、楼栋长、志愿者等力量，“严管+厚爱”并重，为疫情防控筑牢“防护墙”，收集居家隔离人员餐食、用药、就医等方面的集中诉求和急迫需求，及时响应、多方协调，打通暖心服务“最后一百米”。

自5月2日核酸检测发现异常后，嵩山路街道立马进入“平转战”状态，主要负责人坐镇指挥，迅速行动、争分夺秒，第一时间布控楼院卡点值守、第一时间布局核酸检测点位设置、第一时间落实人员物资配备，切实担当起基层防线的守土责任。

锦绣家园社区封控面积大、封控居民人数多，如何保障玉瑞园小区内1030户3100名居家隔离人员正常生活和物资供应，社区党支部在嵩山路街道党工委的指导和帮助下，民生服务工作正有条不紊地进行着……

物资不用愁 在玉瑞园小区门口，可以看到蓝色大棚的生活物资保障供应点，整齐摆放着米面油、蔬果、牛奶、鸡蛋等各类物资。旁边的定点物资接收区域，工作人员正将居民线上采购的物资按照楼院、单元排列整齐，并在购物袋上标注住户门牌号。

配送有人手 “有志愿者在小区门外把居民的生活物资分类整理好后，交给每个楼栋负责配送的志愿者，由他们将物资送到定点安全区域，层层传递到隔离居民家中。”锦绣家园社区党支部书记高亚统说道。为了保障玉瑞园小区的物资保供，在小区周围确定了丹尼斯超市及3家便利店作为物资保障的线上专供渠道，并成立了物资保障小组，其中物业人员40人，志愿者14人。

运行有保障 按照“物资统筹保障、线上自主购买、分段责任运送、定点定时配发”方针，每天上午9点至11点，逐户收生活垃圾，每天下午2点至6点，逐户配送生活物资，确保隔离居民生活垃圾清运及时，物资运送精准配送到位。玉瑞园小区物资保障负责人张文超说：“为保障居民安全，所有物资均经过多次消杀后，再由生活物资保障小组统一配送、分发到户，严格执行足不出户、服务上门的管理措施。”

关切有回应 封控区居民最关心的迫切的问题，就是“紧急就医”“无人照看”。锦绣家园社区及时在居民群内发布公告，如果有紧急就医需求，可以向社区申请，特别是重症、急症的老年人及临产孕妇等特殊群体，社区将统一安排，全程陪同、闭环接送。对于封控小区内的独居老人，社区也进行了细致排摸，3100多位居民中总共有12名独居老人。社区“爱心小队”的志愿者成了独居老人的“临时家人”,每天关心问询，定期送去慰问物资，密切关注身体状况。

街道负责人表示，面对当前复杂严峻的防控形势，嵩山路街道将进一步做实做细疫情防控工作举措，切实做到封控区域“严管控”、隔离服务“零距离”、群众诉求“全响应”，聚焦民生服务中的热难点问题，以认真细致的工作态度，为群众提供更贴心的优质服务，坚决筑牢疫情防线“哨点”。