据潇湘晨报报道,11月2日,罗技又一次因为营销内容登上热搜,话题为“罗技跟用户干上了”。

事情起因是,“罗技G影音旗舰店官方号”发布的一条宣传视频,视频里用了小狗表情包做对比,优惠力度小时,小狗摆手拒绝;价格降到六折时,小狗立刻改口,说“看人真准”。

(图源:鞭牛士)

不少网友一眼就读出了那层意思,暗讽消费者平时爱挑剔,一打折就凑上来。

截止目前,罗技未就广告文案争议回应新识研究所。

不过,相关账号客服此前回应表示,这是官方授权店铺发的,小狗只是表情包,不是在侮辱消费者。罗技客服此前回复,“非常抱歉给您带来不好的体验,我们已经展开调查。感谢您的监督与理解。罗技中国始终尊重每一位玩家。”

这已经不是罗技第一次因为类似文案惹麻烦。

据界面新闻报道,今年3月,罗技授权运营的抖音账号“罗技G官方旗舰店”发过一条GPW3鼠标促销视频,文案写着“当我一降价,你还不是像狗一样跑过来”,当时就引爆全网。

不少网友对罗技把冒犯包装成“玩梗幽默”感到反感,有网友直言“谁给罗技的自信,赚着中国市场的钱,又骂中国消费者”,也有观点认为,这绝非简单的文案疏漏,而是品牌长期轻视用户情绪的集中暴露,再叠加过往质量、售后方面积累的矛盾,直接引爆口碑危机。

有网友表态,“再也不会买罗技的产品,不想当狗了!”,也有大量网友批评品牌缺少对消费者最基本的尊重,发起抵制呼声。

事件发酵当晚,罗技中国发了致歉声明,称对“极其不当内容”感到震惊与痛心。

当时,声明指出,“罗技G官方旗舰店”由罗技中国授权上海百事得电子有限公司运营,违规内容是该公司员工个人跳过营销材料审核流程擅自发布的,严重违反品牌准则。罗技中国承诺会深刻检讨对授权店铺的管理,坚决杜绝再犯,并强调始终尊重每一位玩家。

到了6月底,信用中国网站显示,上海百事得电子有限公司被上海市静安区市场监督管理局责令停止发布,并罚款20万元。违法事实描述,作为广告主,在3月25日至26日期间在抖音号发布了含有侮辱性文字内容的视频广告。

再往前,上海百事得的内容风控问题其实早有痕迹。

2016年,嘉定区市场监管局就曾处罚过该公司,认定其在天猫“罗技百事得专卖店”上架产品时,未对网页宣传内容严格审验,使用了“最好的体验”“全球超过75%的专业音乐人的选择”等绝对化用语,构成虚假宣传。2018年,该公司还因侵犯消费者权益再次被同一部门查处。从“未严格审验”到员工“擅自发布”,内容管理上的漏洞看起来并不是一天两天的事。

这一次出问题的“罗技G影音旗舰店官方号”,查询资质后发现属于“罗技G影音旗舰店”的授权号,销售主体是宁波丸宝电子商务有限公司,店铺商家企业名称为呆橘(河北)科技有限公司,罗技授权有效期到2026年12月31日。

有意思的是,罗技虽然营销端频频翻车,业绩端倒是继续往上走。

10月27日,罗技发布2027财年也就是2026年4月1日到2027年3月31日的半年报,覆盖统计周期为2026年4月1日到9月30日,同时一并披露了2027财年第二财季也就是2026年7月1日到9月30日的单独运营报告。

罗技上半年营收24.46亿美元,同比增长5%;归母净利润4.16亿美元,同比大涨31.28%,毛利率达到47.2%,第二财季营收12.19亿美元,同比增长3%,净利润1.8亿美元,同比增长5.49%。罗技的游戏外设、视频协作、键鼠等核心板块都有增长,中国市场表现优于亚太大盘,目前仍是罗技全球第二大市场。

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